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Niveles de un Social Media Command Center

Staff Solvis

Actualmente, con la implementación de plataformas de comunidades y gracias a la colaboración que existe entre los consumidores, las empresas que las implementan se ven beneficiadas diferentes áreas, tales como: eficiencia operativa, aceleración de las ventas y sobretodo, recopilación de datos de los consumidores, lo que realmente quieren y las posibles motivaciones que los llevan a tomar decisiones de compra.

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Temas: Social CRM, Comunidades, Social Media Command Center

Niveles de operaciones en un Social Media Command Center

Staff Solvis

Implementar un Social Media Command Center no sólo nos permite escuchar lo que sucede en las redes sociales, sino también ofrece diferentes tipos de funciones tales como: colaboración en equipo, generación de ideas, de contenido e incluso de prospectos.

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Temas: Social CRM, Social Media, Social Media Command Center

Los nuevos roles del equipo de Redes Sociales y Social CRM

Staff Solvis

En la actualidad, muchas empresas, o mejor dicho, muchos directivos dentro de las empresas siguen pensando que las redes sociales es algo que se debe tomar a la ligera y que con un equipo de becarios o un Community Manager es suficiente para operarlas.

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Temas: Social CRM, Redes Sociales

Los beneficios del Social CRM

Staff Solvis

Contar con programa de redes sociales no implica tener solo un Community Manager dando los buenos días y publicando frases célebres, sino un equipo multidisciplinario con analistas y actuarios, que apoyen en el monitoreo y seguimiento de las conversaciones, procedimientos y aún más importante, entiendan el proceso del Social CRM.

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Temas: Social CRM

La tecnología y el Social CRM

Staff Solvis

Un factor importante actualmente en Social CRM es la velocidad con la que las marcas están adoptando nuevas tecnologías, ya que hoy, para conformar un ecosistema de marketing digital, la relación entre tecnología y estrategia, crea una brecha de procesos que requiere de colaboración constante de todas las áreas de la empresa.

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Temas: Tecnologia, Social CRM

5 tips para lograr conversiones en Social Media

Ramiro García

 

Del branding a la gestion de clientes.

Las empresas hoy están viviendo la experiencia de poder acercarse a sus clientes a través de las redes sociales y canales digitales de una manera proactiva e interactiva. Toda marca, toda empresa, trata de definir la mejor manera de incorporarse a las redes sociales. Es allí donde, en una primera instancia, el branding tradicional y las estrategias de community management comienzan a entrelazarse.  

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Temas: Social CRM, Social Media, CRM, Redes Sociales

Sobre el Blog de Solvis Consulting.

Bienvenidos a nuestro blog, donde encontrarán artículos, noticias y tendencias, así como las opiniones y visión de nuestros expertos sobre temas variados que abordamos en nuestro trabajo diaro.

This is Solvis Consulting's blog, where you will find articles, news, trends and our experts' vision and opinions on the different topics we manage in our everyday jobs, all written in Spanish.

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