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Top 10 de los anuncios en Dreamforce e Infografía de Social Media

Adriana Olarte

Desde hace 10 años consecutivos, Salesforce realiza en San Francisco, su evento más importante: Dreamforce.

En esta entrada recapitulamos los 10 anuncios más importantes de la edición 2017, así cómo una infografía de los resultados en social media del evento, obtenida a través de Social Studio, herramienta para monitoreo y manejo de redes sociales.

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Temas: Social Media, Salesforce, Dreamforce, Redes Sociales

Parte II - Caso de uso en Redes sociales integrado con Marketing Automation

Adriana Olarte

Caso de uso para Ventas en Redes Sociales 

El Marketing Automation ayuda a desarrollar procesos de marketing complejos de forma automatizada en los diferentes puntos de contacto, midiendo su efectividad y apoyándose en las tecnologías.  Los canales de social media hacen parte de las acciones que se pueden llevar a cabo con una plataforma de Marketing Automation.

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Temas: Social Media, Marketing Automation, CRM Social, CRM, Redes Sociales, Social Listening, casos de uso

Casos de uso en Redes sociales integrado con el CRM. Parte I

Adriana Olarte

Las redes sociales son en la actualidad parte importante de la estrategia de Marketing Digital de las marcas, pero adicional al uso de distribuir contenido y crear branding, hay dos casos de uso en los que la medición del ROI en social media se vuelve más tangible y apoya otros procesos y áreas internas diferentes al interior de las organizaciones.

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Temas: Servicio al Cliente, Marketing Digital, Social Media, Marketing Automation, Monitoreo de Redes Sociales, CRM, Redes Sociales, SCRM, Social Listening, casos de uso

Novedades de HubSpot en el evento INBOUND17

Staff Solvis

La semana pasada en Boston, se llevó a cabo el evento anual de Hubspot: Inbound17, un espacio en el que se reúnen expertos de marketing digital, CRM y afines para conocer las últimas tendencias y compartir sus experiencias en estrategias de marketing automation, advertising, social media, entre otros, un gran espacio para actualizarse y adquirir conocimientos que impacten los resultados del negocio.

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Temas: Social Media, Marketing Automation, Facebook, HubSpot, E-Commerce, Inbound Marketing, integraciones, Inbound17, chatbots, artificial intelligence, inteligencia artificial, bots

Niveles de operaciones en un Social Media Command Center

Staff Solvis

Implementar un Social Media Command Center no sólo nos permite escuchar lo que sucede en las redes sociales, sino también ofrece diferentes tipos de funciones tales como: colaboración en equipo, generación de ideas, de contenido e incluso de prospectos.

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Temas: Social CRM, Social Media, Social Media Command Center

Cómo integrar el CRM con el Social Media

Staff Solvis

Actualmente, la integración del CRM y los canales de comunicación trata de ir más allá de los likes en Facebook, seguidores en Twitter y vistas de un video, se tiene que centrar en cómo convertir todas esas conversaciones en transacciones y todo dependerá del nivel de madurez de la organización, de su propio ecosistema de CRM y lo más importante, en la forma de gestionar los clientes.

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Temas: Social Media, CRM

Consideraciones para seleccionar herramientas de Social Media

Staff Solvis

En la actualidad existen muchas herramientas y aplicaciones en Social Media que pueden apoyar nuestros procesos. Algunas son muy económicas, pero no son lo suficientemente robustas y no tienen una buena oferta de datos y otras basan sus tarifas dependiendo del volumen de información que manejamos.

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Temas: Social Media

LACA Partner Summit 2016: lo nuevo de Salesforce en Marketing Cloud

Oscar Rojas

Con el propósito de compartir tendencias, metodologías, nuevos productos y funcionalidades valiosas sobre soluciones de Salesforce Marketing Cloud, los pasados días 12 y 13 de julio, asistimos como invitados al evento LACA Partner Summit 2016. 

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Temas: Social Media, Marketing Cloud, CRM

Social Media Command Center: el siguiente nivel de tus redes sociales.

Oscar Rojas

Hoy en día, tener presencia en redes sociales no solo significa publicar y saludar a tu audiencia, se trata de contar con una estrategia apoyada en objetivos de negocio e implementada por un equipo de trabajo eficiente. Estar en Facebook, Instagram o Twitter, implica contar con las plataformas adecuadas para saber escuchar las conversaciones alrededor de tu marca, desarrollar y publicar contenido basado en los intereses de tus clientes, manejar conversaciones y resolver sus dudas y problemas prácticamente en tiempo real, además de poder medir todas estas acciones.

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Temas: Social Media, Social Media Command Center, escucha de conversaciones, listening, Buzz Monitoring

10 consideraciones para contratar una herramienta de Social Listening

Adriana Olarte

Cuando finalmente hay presupuesto para poder adquirir una herramienta de Social Listening, es importante tener claridad en los elementos que debemos conocer para tomar la decisión. Hay temas que pasamos por alto a la hora de hablar con los diferentes proveedores, pero debemos recordar que ellos siempre se van a enfocar en las fortalezas de la plataforma y a menos estemos preparados para preguntar, no conoceremos sus debilidades. Por eso, te brindamos el listado de los 10 temas que debes tener en cuenta a la hora de contratar una herramienta de Social Listening.

Consideraciones para contratar una herramienta de Social Listening - Solvis

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Temas: Social Media, Monitoreo de Redes Sociales, escucha de conversaciones, Social Listening

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