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Niveles de operaciones en un Social Media Command Center

Staff Solvis

Implementar un Social Media Command Center no sólo nos permite escuchar lo que sucede en las redes sociales, sino también ofrece diferentes tipos de funciones tales como: colaboración en equipo, generación de ideas, de contenido e incluso de prospectos.

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Temas: Social CRM, Social Media, Social Media Command Center

Cómo integrar el CRM con el Social Media

Staff Solvis

Actualmente, la integración del CRM y los canales de comunicación trata de ir más allá de los likes en Facebook, seguidores en Twitter y vistas de un video, se tiene que centrar en cómo convertir todas esas conversaciones en transacciones y todo dependerá del nivel de madurez de la organización, de su propio ecosistema de CRM y lo más importante, en la forma de gestionar los clientes.

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Temas: Social Media, CRM

Consideraciones para seleccionar herramientas de Social Media

Staff Solvis

En la actualidad existen muchas herramientas y aplicaciones en Social Media que pueden apoyar nuestros procesos. Algunas son muy económicas, pero no son lo suficientemente robustas y no tienen una buena oferta de datos y otras basan sus tarifas dependiendo del volumen de información que manejamos.

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Temas: Social Media

LACA Partner Summit 2016: lo nuevo de Salesforce en Marketing Cloud

Oscar Rojas

Con el propósito de compartir tendencias, metodologías, nuevos productos y funcionalidades valiosas sobre soluciones de Salesforce Marketing Cloud, los pasados días 12 y 13 de julio, asistimos como invitados al evento LACA Partner Summit 2016. 

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Temas: Social Media, Marketing Cloud, CRM

Social Media Command Center: el siguiente nivel de tus redes sociales.

Oscar Rojas

Hoy en día, tener presencia en redes sociales no solo significa publicar y saludar a tu audiencia, se trata de contar con una estrategia apoyada en objetivos de negocio e implementada por un equipo de trabajo eficiente. Estar en Facebook, Instagram o Twitter, implica contar con las plataformas adecuadas para saber escuchar las conversaciones alrededor de tu marca, desarrollar y publicar contenido basado en los intereses de tus clientes, manejar conversaciones y resolver sus dudas y problemas prácticamente en tiempo real, además de poder medir todas estas acciones.

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Temas: Social Media, Social Media Command Center, escucha de conversaciones, listening, Buzz Monitoring

10 consideraciones para contratar una herramienta de Social Listening

Adriana Olarte

Cuando finalmente hay presupuesto para poder adquirir una herramienta de Social Listening, es importante tener claridad en los elementos que debemos conocer para tomar la decisión. Hay temas que pasamos por alto a la hora de hablar con los diferentes proveedores, pero debemos recordar que ellos siempre se van a enfocar en las fortalezas de la plataforma y a menos estemos preparados para preguntar, no conoceremos sus debilidades. Por eso, te brindamos el listado de los 10 temas que debes tener en cuenta a la hora de contratar una herramienta de Social Listening.

Consideraciones para contratar una herramienta de Social Listening - Solvis

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Temas: Social Media, Monitoreo de Redes Sociales, escucha de conversaciones, Social Listening

5 tips para lograr conversiones en Social Media

Ramiro García

 

Del branding a la gestion de clientes.

Las empresas hoy están viviendo la experiencia de poder acercarse a sus clientes a través de las redes sociales y canales digitales de una manera proactiva e interactiva. Toda marca, toda empresa, trata de definir la mejor manera de incorporarse a las redes sociales. Es allí donde, en una primera instancia, el branding tradicional y las estrategias de community management comienzan a entrelazarse.  

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Temas: Social CRM, Social Media, CRM, Redes Sociales

Sobre el Blog de Solvis Consulting.

Bienvenidos a nuestro blog, donde encontrarán artículos, noticias y tendencias, así como las opiniones y visión de nuestros expertos sobre temas variados que abordamos en nuestro trabajo diaro.

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