Solvis Consulting Sitio Web - Blog #Consumo MasivoSolvis Consulting Sitio Web - Blog #Consumo Masivohttps://www.solvisconsulting.com/blogs/tag/consumo-masivoMon, 04 May 2026 05:57:00 -0700http://zoho.com/sites/<![CDATA[Solvis: Incursionando hacia la transformación digital de end-to-end con Zoho One.]]>https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/solvis-incursionando-hacia-transformacion-digital-end-to-end-Zoho-OneSolvis ha sido reconocido en el evento de Zoho Inspire LATAM, como el Partner Emergente del Año, gracias a un proyecto para una compañía Méxicana de productos cosméticos, redefiniendo los procesos desde los pedidos de la materia prima hasta la facturación a los cliente.]]>

Zoho reconoce a Solvis Consulting como Partner Emergente del Año

Zoho Reconoce a Solvis como Partner del Añi

Solvis, una empresa de consultoría con un enfoque principal en brindar soluciones de Customer Relationship Management (CRM), se embarcó en un proyecto que la llevó a un territorio diferente: la transformación digital completa de una empresa Mexicana dedicada a la investigación, desarrollo, distribución y comercialización de productos dermatológicos. Este proyecto, que comenzó como una consultoría en Zoho, se convirtió en una profunda transformación de la empresa, desde la gestión de la cadena de suministro hasta la facturación.

La empresa de productos dermatológicos está conformada por dos tipos de entidades: la entidad de fabricación y la entidad de comercialización. El problema radicaba en la gestión de los diferentes procesos de venta y distribución para ambos tipos la empresa utilizaba Zoho Creator para gestionar sus procesos, pero esta herramienta no era suficiente para las necesidades cada vez más complejas del negocio.

Al comprender las necesidades del cliente, el equipo de Solvis decidió proponer una solución más completa: Zoho One. Esta plataforma integral ofrece una amplia gama de herramientas que podían cubrir y ordenar todas las necesidades de back-office y front-office de la empresa, desde la gestión de la cadena de suministro hasta el marketing y la atención al cliente.

Esto presentó un reto, porque nuestros proyectos, generalmente son en el front-office: CRM, Martech, Omnicanalidad, pero con nuestro enfoque centrado en el cliente encontramos que la eficiencia en el back-office impacta su experiencia, y así pudimos ayudar a la transformación digital de la empresa. Valentin Valle, Client Partner Director.

La implementación de Zoho One implicó un cambio radical en la forma en que la empresa operaba. No solo se conformó un equipo dedicado al back-office sino que se implementaron nuevos procesos digitales para la gestión de inventario, pedidos, facturación y atención al cliente. Se integraron diferentes departamentos y se creó una fuente única de información para toda la empresa.

Solvis Partner Emergente del Año

El éxito de este proyecto fue reconocido por Zoho, quien otorgó a Solvis el premio "Partner Emergente del año" por su desempeño destacado. Este premio reconoce a los partners que logran un crecimiento significativo y un impacto positivo en sus  clientes en su primer año. 

Aun estamos a la mitad del camino, ya que lo implementado, servirá como cimientos, para implementar Marketing Relacional, CRM, Puntos de Ventas e Inteligencia Artificial; usando módulos que ya forman parte de Zoho One, dándole al cliente la posibilidad de crecer sus capacidades de comercialización y la rentabilidad en su relación con el cliente. José Corona, Managing Director

Además,  el equipo de Solvis ha aprendido que la transformación digital no se trata solo de tecnología, sino de un cambio cultural y no solo digitalizar procesos de negocio, sino de repensar y rediseñar los procesos de negocio para lograr una mayor eficiencia y productividad. La colaboración entre diferentes departamentos es clave para el éxito de cualquier proyecto de transformación digital. Las plataformas integrales como Zoho One pueden ser una herramienta poderosa para la transformación digital de end-to-end.

Si quieres implementar tus procesos en una herramienta que ofrezca tenerlos todos en un solo lugar, enfocados en el cliente y no sabes cómo hacerlo, dale click al botón hablemos para ayudarte con este proceso.

Hablemos
]]>Mon, 01 Apr 2024 18:29:10 -0600<![CDATA[Como implementar un Marketing Cloud para empresas de consumo masivo]]>https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/Como-implementar-un-Marketing-Cloud-para-empresas-de-consumo-masivoComo implementar un Marketing Cloud para empresas de consumo masivo. Conlleva un modelo de datos, alineado con contenido, integraciones con eCommerce y el backoffice, journeys a base de datos limpios y un modelo de campañas que te ayude a medir todo.]]>

Tip: La clave es el modelo de datos y la calidad de los datos en el Marketing Cloud

Implementar Marketing Cloud empresas Retail

No importa si eres una cadena de restaurantes, o un supermercado o una cadena de hoteles o una empresa que vende cosméticos o cervezas o refrescos, el reto más grande que tienen las empresas de consumo masivo es de tener los datos directos de los consumidores. En Solvis hemos visto este reto tanto en México, Costa Rica y otros países de la región con nuestras implementaciones de Marketing Cloud.


Es un reto común especialmente cuando compartes datos de consumidores con tus proveedores, puntos de ventas, distribuidores, sitios de eCommerce propios y hasta con tu call center de servicio al cliente - todos con bases de datos distintas.  Este reto lo hemos vivido con clientes en donde hemos implementado el Marketing Cloud para:


    1. Conocer más a los consumidores y sus preferencias de productos.
    2. Upsell y cross-sell directamente a los consumidores.
    3. Crear campañas y promociones con los distribuidores.
    4. Entender sus hábitos y poder crear buyer personas a base de datos.
    5. Invitarlos a conciertos y festivales.
    6. Promover las visitas a los puntos de ventas.
    7. Activaciones.
    8. Recompras.
    9. Programas de lealtad y concursos.
    10. Actualizar sus preferencias de contactos y opt-in/opt-out.
    11. Acceso a un Customer Data Platform para envíos de emails personalizados.
    12. Acceso a Operational Database para envíos de emails personalizados.
    13. Acceso a sistemas de eCommerce para envíos de emails, SMS y Push Notifications.
    14. Integración con Sales Cloud vía el Marketing Cloud Connector para la creación de Customer Journeys con datos de ventas y pedidos para upselling y onboarding con un mapeo de campañas, colas y datos de los customer journeys en Sales Cloud.
    15. Uso de analíticos y dashboards en Tableau o Power BI para reportar el performance de las campañas.

La única forma de resolver este reto es creando un modelo de datos común, con un gobierno de campañas. Para esto aquí le damos varios tips de las cosas que deben considerar:
    1. Se debe tener claro que Marketing Cloud no es una herramienta de email marketing. Marketing Cloud es una plataforma de transformación comercial, para mejorar el conocimiento del cliente basado en un modelo de datos común con subscriptores con perfiles, preferencias, comportamientos e interacciones.
    2. Manejo de un Playbook para el Gobierno de Campañas y Customer Journeys, con un checklist detallado por cada tipo de campaña y/o customer journey.
    3. Definición de una estrategia de calidad de datos con un gobierno que mantengan limpios estos datos.
    4. La estrategia tiene que ser alrededor de consumidor, el subscriptor, no el email o la lista de contactos.
    5. Campañas que usan multi-canalidad tienen que ser diseñadas con la mentalidad de "always on".
    6. Establecer métricas de contenido. Hay que medir la efectividad del contenido.
    7. Tener un modelo de integración de todos los sistemas que traen datos al Marketing Cloud.
    8. El modelo de datos deben ser pensados, en la identidad del consumidor, con el uso de sitios de preferencias.
    9. La calidad de datos impacta en la ejecución de los journeys.
    10. Establecer un lenguaje común para toda la plataforma, desde la definición de campaña, un email, un SMS y un landing page, en fin todo tiene que tener un glosario común.
    11. Hay que tener definiciones claras, sobre lo que pasa antes, durante y después la campaña, con aprobaciones y reglas claras. 
    12. El modelo de datos es sagrado. Se tiene que usar y modificar con cautela.
    13. Medir, medir y medir. Medición constante de las campañas.
    14. Ver los resultados de los journeys en el Sales Cloud.
    15. Usar las Campañas en el Sales Cloud para el control de campañas y no solo para el Marketing Cloud, también para Advertising, Redes Sociales y Call Center.

La implementación de un Marketing Cloud no es solo implementar y configurar emails y otras funcionalidades, requiere una fase de diseño del modelo operativo con un gobierno de campañas, calidad de datos y modelo de datos para optimizar el uso entre las marcas, las agencias de marketing y otras unidades del negocio.

Contáctanos para ayudar con tu implementación del Marketing Cloud
]]>Mon, 11 Jan 2021 00:32:00 -0600