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Zoholics 2019 y las mas recientes noticias de la industria de CRM

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Conversaciones de CRM - Episodio 21 con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky

Conversamos sobre Zoholics 2019, el evento anual de Zoho, y aprovechamos para hablar de varios temas de la industria:

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Temas: Conversaciones de CRM

Mis observaciones de #AdobeSummit

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Evento anual de Adobe y Marketo

Tuve la oportunidad de estar en #AdobeSummit para entender la fusión de Magento y Marketo con Adobe Campaign, y Microsoft CRM. Algunos de los temas importantes que vi son:

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Temas: Adobe, Marketo

Del Marketing al Customer Engagement

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

De la Ejecución de Marketing al Engagement con el Cliente 

Esta es la presentación de mi charla a principio del año en #ZoholicsMX2019 - el evento de Zoho en Mexico. Mi charla cubre los temas de cómo moverse de campañas de Marketing a un ecosistema que apoye en en customer engagement tanto para PYMES como para Empresas. El slide 2 menciona todas las aplicaciones móviles que me ayudan a sobrevivir el trafico en México y ofrecen una buena experiencia del cliente.

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Temas: Zoho

Reflexiones de lo que nos trajo el 2018 en el mundo de CRM

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesús Hoyos: Episodio 18

En este episodio conversamos sobre lo que nos trajo el 2018 desde tendencias y hasta las noticias de la industria de CRM. Hablamos de cada proveedor de CRM y Martech:

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Temas: Conversaciones de CRM

DisrupTV Episodio 130 con Brent Leary, Esteban Kolsky, Jesús Hoyos, Paul Greenberg

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En este episodio 130 de la serie de DisrupTV con Ray Wang (Constellation Research) y Vala Afshar (Salesforce), junto con Brent Leary, Esteban Kolsky, Paul Greenberg y este servidor conversamos de lo que paso en el 2018 y lo que esperamos que pase en el 2019. No tenemos predicciones pero es una charla candida de temas de la industria de CRM en general.

DisrupTV Episode 130, Featuring Brent Leary, Esteban Kolsky, Jesús Hoyos, Paul Greenberg from Constellation Research on Vimeo.

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Temas: DisrupTV

Conversaciones de CRM: Dreamforce 2018 y la adquisición de Marketo por Adobe

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Conversaciones de CRM: Dreamforce 2018 y la adquisición de Marketo por Adobe - Episodio 17

En este Episodio 17 (Versión Facebook) Esteban Kolsky y este servidor conversamos sobre lo que vimos en Dreamforce 2018 y nuestros comentarios sobre la adquisición de Marketo por parte de Adobe.

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Temas: Salesforce, Adobe, Salesforce.com, Conversaciones de CRM, Marketo, dreamforce18, #df18

Dreamforce 2018 y la adquisición de Marketo por Adobe

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Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesús Hoyos: Episodio 17

En este episodio hablamos sobre Dreamforce 2018 y Salesforce, mas nuestras observaciones sobre la adquisición de Marketo por Adobe.

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Temas: Conversaciones de CRM

Del CRM a un Plataforma de Customer Engagement

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Conversaciones de CRM - Jesus Hoyos y Esteban Kolsky - Episodio 16 - Del CRM a una Plataforma de Customer Engagement.

A base de varias de las noticas mas recientes en la industria de CRM vemos que muchos proveedores que ofrecen solo Marketing Automation o Customer Service, ahora están expandiendo su soluciones a un full stack de CRM. Pero no es solo un full stack de CRM. Esteban y este servidor discutimos que ahora es la transformación del CRM a ser una plataforma de Engagement.

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Temas: Conversaciones de CRM

Conversaciones de CRM: Customer Data Platforms

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Conversaciones de CRM: Customer Data Platforms y otras noticias - Episodio 15

En este episodio de Conversaciones de CRM conversamos sobre la recientemente adquisición por Salesforce de Datorama, solución de Customer Data Platform (CDP) y de otras tendencias sobre este sector de CRM y Marketing, que muchos confunden con Data Management Platform, Customer Analytics, Customer Journeys, Customer 360, y/o Master Data Management. Aparte de conversar sobre CDP, también tocamos varios temas sobre SAP y Zoho, mas discutimos los eventos recientes de SEAT y Microsoft.

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Temas: Jesus Hoyos, Conversaciones de CRM, Esteban Kolsky, Customer Data Platform

Conversaciones de CRM: B2C, Customer Engagement y tecnologías de integraciones - Episodio 14

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Directo desde Chicago en el evento de Marketing de Salesforce - Connections - #CNX18

Conversaciones de CRM: B2C, Customer Engagement y tecnologías de integraciones - Episodio 14. Estamos directo desde Chicago en el evento de Marketing de Salesforce - Connections con Esteban Kolsky y este servidor.

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Temas: B2C, Marketing Cloud, Conversaciones de CRM, SAP Hybris, Mulesoft, Tibco, CNX18

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

jesus-hoyos-2

Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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