<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1726630097625599&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Charla con Fernando Galli, Experto en COPC (Video)

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

A Fernando Galli lo considero un experto en el mundo de COPC y en temas del manejo de call centers en la región. Tiene una gran experiencia y sabe mucho del tema. Durante el Congreso de Call Center y CRM en Argentina tuve la oportunidad de charlar con el sobre COPC, satisfacción del cliente y la gestión de redes sociales en los call centers.

Leer más
Temas: Tecnologia, CRM Interactivo, Call Centers, Industria de CRM, Videos, Jesus Hoyos, COPC, Fernando Galli, Contact Center

Nota del Evento de Mundo-Contact - Mayo 12 y 13

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Me llego esta nota de Mundo-Contact vía Facebook

Leer más
Temas: Call Centers, Mexico, CRM, Call Center, Contact Center, Voip

Observaciones sobre el ITExpo

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Ayer escribí sobre los keynotes de Digium y Microsoft, pero luego de estar 2 días en en evento, ver los Tweets y leer los blog, veo que la tendencia numero uno es la reducción de costos, el uso de open source y el uso del "next generation 4G".

Leer más
Temas: CRM Interactivo, Call Centers, CRM 2.0, Call Center, Contact Center, Voip, Fonolo, Internet Telephony

Internet Telephony Conference & Expo East 2009, Miami

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Mañana estaré en el Internet Telephony Conference en Miami Beach. Los keynotes de Microsoft y Digium me llaman la atención - Microsoft con su sistema de VoIP Response Point y Digium con el ya conocido Asterisk. Los keynotes son el martes en la mañana... estaré en Twitter y blogeando el evento. También visitare el Exhibit Hall para ver que encuentro nuevo en el mundo de VoIP y Call Centers.

Leer más
Temas: CRM Interactivo, Call Centers, Industria de CRM, Internet, Call Center, Contact Center, Digium, Voip, Internet Telephony

Perú: Congreso de Contact Center y CRM

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Me acaban de enviar este enlace para el Congreso de Contact Center y CRM en Perú este diciembre 4 y 5, 2008.

Leer más
Temas: Eventos, Industria de CRM, Peru, CRM, Contact Center

El Contact : Nuevo Blog sobre la Industria del Contacto y Recursos Humanos

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Recomiendo este blog de Angelica Pereyra sobre las tendencias y la gestión de los recursos humanos de los Call Centers.

Leer más
Temas: CRM Interactivo, Call Centers, Industria de CRM, Gente y Organización, Blogs, Argentina, Centro de Contactos, Call Center, Contact Center

Foro Latinoamericano de Marketing Directo e Interactivo

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

El 24 y 25 de Septiembre se llevara acabo el Foro Latinoamericano de Marketing Director e Interactivo en Buenos Aires. Para mas información vaya a este enlace. El evento tiene 3 tracks: marketing directo, marketing relacional y Contact Center ... con oradores de España, Latinoamérica y Estados Unidos.



Technorati Tags: , , , ,

Leer más
Temas: CRM Interactivo, Eventos, CRM Operativo, Marketing, Estrategia, Database Marketing, Industria de CRM, CRM 2.0, Argentina, CRM, Contact Center, Marketing Directo, Marketing Relacional

Algunas mejores practicas para su centro de contactos

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Aquí les tengo algunas mejores practicas y recomendaciones para su centro de contactos:

Leer más
Temas: Tecnologia, CRM Interactivo, Servicio al Cliente, Call Centers, Email Marketing, Marketing, Valor Vitalicio del Cliente, CRM 2.0, SaaS, Internet, CRM, Contact Center, Mejores Practicas, Voip, centros de contactos

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

jesus-hoyos-2

Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

Suscríbase a la lista de correos del blog.

Más leídos

Entradas por tema

Expandir