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Charla con Fernando Galli, Experto en COPC (Video)

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

A Fernando Galli lo considero un experto en el mundo de COPC y en temas del manejo de call centers en la región. Tiene una gran experiencia y sabe mucho del tema. Durante el Congreso de Call Center y CRM en Argentina tuve la oportunidad de charlar con el sobre COPC, satisfacción del cliente y la gestión de redes sociales en los call centers.

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Temas: Tecnologia, CRM Interactivo, Call Centers, Industria de CRM, Videos, Jesus Hoyos, COPC, Fernando Galli, Contact Center

Live Blog 5: Congreso de Call Center & CRM 2008 - Argentina

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

COPC y Six Sigma: ¿Como interactúan para lograr una relación de resultados de alta perfomance en los centros de contacto? Esta charla la esta dando Laura Fabro y Flavio Gilardi de CCCO.

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Temas: Procesos, Call Centers, Estrategia, Industria de CRM, Gente y Organización, Argentina, COPC, Cordoba, CRM, Call Center, CCCO, Six Sigma

1er Foro Internacional COPC en México ... "Rumbo a la Excelencia en Satisfacción a Clientes"

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Me llego este email de la gente de Kenwin S.C (Gracias Carlos!) Ya yo habia escrito sobre COPC en el blog y les recomiendo que si están en México a que vayan a este evento... Para mas información llame al (0052)(55)5511-1726, 1727.

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Temas: Tecnologia, CRM Interactivo, Servicio al Cliente, Call Centers, Eventos, Estrategia, Industria de CRM, Manejo al Cambio, COPC, Centro de Contactos, Call Center, Kenwin

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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