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Engage Business Solutions: Unos de los mejores secretos de América Latina.

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

¿Conocen a Engage Business Solutions? Unos de los mejores secretos de América Latina.

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Temas: Tecnologia, Social CRM, PYMES, CRM Operativo, Industria de CRM, OnPremise, CRMIdol, Jesus Hoyos, Engage Business Solution, Argentina, MasterCard, IPad, SAP, Customer relationship management, Oracle, Microsoft, CRM, Cobranzas, SPSS

Blog en Vivo: Congreso de Call Center y CRM en Cordoba, Argentina

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Me encuentro en el Congreso de Call Center y CRM en Cordoba, Argentina, como expositor y blogger. Y estaré blogeando en vivo en esta entrada durante el día de hoy. Mañana estaré dando charlas lo cual me encontraran mas en Twitter que en el blog.

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Temas: Call Centers, Eventos, Estrategia, Argentina, Workflow Management, Customer relationship management, Cordoba, Centro de Formacion, Telecommunications, The Call Center School, Call Center, Call centre

¿Que significa el modelo bajo demanda para los Restaurantes Toks?

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..."Enfoque en la implementación, no en la tecnología"...

 

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Temas: Tecnologia, Retener, CRM Operativo, Marketing, Estrategia, Podcast, Industria de CRM, Retail, Administración de Proyectos, SaaS, Cloud Computing, OnPremise, Restaurantes Toks, Jesus Hoyos, Mexico, Ondemand, Oracle Corporation, Customer relationship management, Oracle, CRM, Oracle CRM

¿Qué sistema de CRM recomiendas?

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En los últimos días he recibido varios email y Tweets preguntando que sistema de CRM recomiendo. Y la contestación es depende. Depende de tu tipo de empresa, presupuesto, industria, región y lo mas importante son tus requerimientos y estrategia. En esta entrada tengo 12 pasos para seleccionar tu CRM. pero tienes que estar seguro de que tengas una estrategia ya definida.

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Temas: CRM Analitico, CRM Interactivo, CRM Operativo, Estrategia, Industria de CRM, BatchBlue Software, Salesforce.com, SAP AG, Oracle Corporation, Customer relationship management, Microsoft, AuraPortal, SugarCRM

Social CRM Meetup en Mexico

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Se parte de las conversaciones sobre el Social CRM... Este lunes 9 de agosto de 2010 (7PM), tendremos la primera reunión del Grupo de Social CRM como parte de la iniciativa del #globalscrm. Para ser parte del grupo favor de registrarte en este grupo en Google.

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Temas: Social Networking, Social CRM, Eventos, Social Media, Industria de CRM, Customer relationship management, Online Communities, Valentin Valle

Evento de CRM Evolution en NYC

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Temas: Social CRM, Eventos, Estrategia, Industria de CRM, Jesus Hoyos, #CRMe10, Customer relationship management, CRM, Paul Greenberg

Social Media no es "Marketing", es "Business".

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Para mi Social Media va mas allá de Marketing. Sabemos que el termino de Social Media Marketing es usado y practicado alrededor del mundo. En Google hay mas de 35 millones de resultados sobre "Social Media Marketing", y hay mas de 3.5 blogs escribiendo sobre el tema, tanto en el aspecto de B2B como en el de B2C.  Igualmente, muchas empresas ya están con presencia en las canales sociales por aspectos de relaciones publicas, manejo de crisis y servicio al cliente, aparte de hacer marketing o generar "word of mouse".

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Temas: Social CRM, Estrategia, Social Media, Industria de CRM, Social Business, Manejo al Cambio, Gente y Organización, Social Enterprise, Customer relationship management, CRM, Business

Podcasts: Conversaciones de CRM

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En este blog Conversaciones de CRM tenemos una serie de podcasts con Esteban Kolsky sobre diferentes temas de CRM... nuestras opiniones sobre eventos, tendencias y la industria de CRM en general. Aquí les tengo los podcasts que tenemos hasta el día de hoy (2010).

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Temas: Social Media, Podcast, Industria de CRM, Jesus Hoyos, Marketing and Advertising, Customer relationship management, Esteban Kolsky, SugarCRM

SugarCRM esta en el negocio de vender software, no de vender la nube

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Image via CrunchBase

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Temas: Eventos, CRM Operativo, Industria de CRM, Cloud Computing, Open source, Mexico, MindTouch, E-Commerce, SIOS, Salesforce.com, Alfresco, Customer relationship management, Microsoft, Angel.com, KnowledgeTree, Paul Greenberg, Business, Pargot, SugarCRM, Fonality, Jigsaw

18 ejemplos de como usar Social CRM

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Altimeter Group creo este documento de 18 casos de usos de Social CRM .... con apoyo y colaboración con otros proveedores y analistas de CRM y Social CRM. El documento se enfoca en 18 casos de uso que hoy en día representa lo que es la convergencia del Social Media con el CRM, también conocido como Social CRM.

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Temas: Social Networking, Social CRM, CRM Analitico, CRM Interactivo, CRM Operativo, Estrategia, Social Media, Industria de CRM, Radian6, Marketing and Advertising, Customer relationship management, Altimeter Group, Jeremiah Owyang, Internet Marketing

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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