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Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky - Episodio 12

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

CRM Evolution 2018

Regresamos con nuestros videos sobre temas de la industria de CRM. El episodio fue grabado en Washington DC durante el evento de CRM Evolution 2018.

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Temas: Video, Salesforce, Conversaciones de CRM, Zoho, Estrategias, implementación crm, Ecosistema de Customer Engagement, sales cloud, SAP Hybris, Mulesoft

La importancia del manejo del cambio cuando implementamos customer engagement

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica
Enfoque en Proyectos?

En todos los proyectos tradicionales de CRM sabemos la importancia de la capacitación y manejo del cambio. Muchas veces este manejo del cambio se queda solo en la vida inicial del proyecto de CRM.

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Temas: Manejo al Cambio, Change Management, Ecosistema de Customer Engagement

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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