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Un buen ejemplo de email y SMS por el Segundo Muelle en México

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Recibí este email por parte del restaurante el Segundo Muelle en México como parte de su campaña para el día de los enamorados - AMOR CON SABOR PERUANO. El email te invita a que hagas reservaciones para el San Valentín y a las primeras 8 personas que respondan por SMS le dan una botella de Champagne gratis. La promoción tambien esta anunciada en su pagina web.

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Temas: Mobile Marketing, PYMES, Email Marketing, Word of Mouth, Email Management, SMS, Segundo Muelle

Sus comentarios via correo electronico vs el blog

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En los últimos días me dí cuenta que tenia unos 20 correos electrónicos en mi Inbox de preguntas y comentarios sobre artículos del blog. Lamentablemente, muchos de estos "emails" eran de varios días y otros de varias semanas. El domingo pasado me tome varias horas en contestarlos todos. Le pido mis disculpas aquellos que han tenido que esperar por mis respuesta.  Aunque no me molesta recibir los emails, me gustaría exhortarlos a todos a que escriban sus comentarios de los artículos via el blog. De esta forma podemos intercambiar comentarios todos y hacer el blog mucho mas colaborativo. Igualmente, muchos de ustedes me envían mensajes por Facebook y Linked (otras plataformas de comunicación).

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Temas: Email Marketing, Blogs, Orgoo, Fuser, Wikis, Email Management, FOWA

La recesión economica y el CRM

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica


Gartner y otras empresas de investigación han pronosticado un crecimiento interesante para el CRM, Paul Greenberg nos dice que este es el año del "social customer" y muchos de los proveedores que he hablado recientemente en la región pronostican tambien un crecimiento interesante. Pero con los últimos acontecimientos en la economía de Estados Unidos y otros mercados, muchas empresas empezaran a dudar en invertir en CRM o en su estrategias de retención de clientes.

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Temas: Estrategia, Industria de CRM, Retail, Banca, CRM 2.0, Viajes y Turismo, Marketing Automation, Data Mining, CRM, Telecomunicaciones, Economia, Web 2.0, Email Management

El Nuevo Marketing

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

SEO, redes sociales, database marketing, lealtad del cliente, marketing automation, mass-marketing, la Internet, churn, call centers, blogs, privacidad, calidad de datos, protección de la información, SPAM, podcasting, valor vitalicio del cliente, marketing directo, email management, publicidad, creatividad en fin estas nuevas áreas en CRM y Marketing van mas haya de la tradicionales 4 Ps en Marketing.

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Temas: Call Centers, Marketing, Database Marketing, Valor Vitalicio del Cliente, Blogs, Marketing Automation, Redes Sociales, Publicidad, churo, Marketing Directo, creatividad, podcasting, la Internet, SEO, lealtad del cliente, Privacidad, SPAM, mass-marketing, Email Management

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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