He estado en muchos lugares hablando sobre CRM 2.0 y los canales 2.0 que existen hoy en día en la Internet... desde Twitter hasta Facebook... widgets, wikis, blogs, slideshare, etc, etc... Lo interesante es que por temas de productividad y/o seguridad... muchas empresas en la región no dan acceso a estas herramientas de 2.0...