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LAN.com - como usar su pagina web

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Estoy abordando el avion rumbo a Buenos Aires. Encontre muy interesante como LAN esta promoviento el uso de su pagina web con el sobre de abordaje. Explica los 5 pasos de como comprar tus pasajes y hacer el check-in. A parte de esto, en los asientos tambien estan re-enforzando el uso de la web con publicidad. Y en su revista hacen lo mismo... pero te dicen como informate de tu vuelo con email, la web, sms y el call center.... Considero esto una buena iniciativa de educar al pasajero de como usar los diferentes canales.... Por ultimo, su pagina wed ahora tiene explicaciones concretas y claras de las tarifas con sus opciones y beneficios... me gusta como manejan las expectativas... este blog fue escrito desde mi Blackberry.

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Temas: Industria de CRM, Internet, Viajes y Turismo, LAN.com

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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