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Lo básico del CRM: Parte esencial del #CRMIdol

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

He tenido el gran privilegio de participar como juez en el CRMIdol para varios años. Algo muy común de todos los participantes en los consursos es el enfoque en lo básico del CRM: tener funcionalidad y componentes que apoyen en la fundación del CRM para ofrecer mejores ventas y mejor servicio al cliente. En este año tenemos proveedores que participaron con soluciones de capacitación, soporte via aplicaciones móviles, efectividad de ventas y componentes integrados. Aquí están los 4 finalistas para el 2014. Vean sus videos y voten por el que mas le guste. Lean los "reviews" de los otros participantes - hay muchos "insights" muy buenos!

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Temas: Sin categoría, CRMIdol, Jesus Hoyos, CRM, Paul Greenberg

Regresa #CRMIdol - Gran oportunidad para proveedores de América Latina y España

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El certamen de CRM Idol regresa en el 2013.

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Temas: Tecnologia, Social CRM, Eventos, Estrategia, Industria de CRM, CRMIdol, CRM Idol, Paul Greenberg

Podcast con Soluciones SA, proveedor de @engagecrm #crm #crmidol #crmlatam

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Recientemente escribí este post sobre Engage Business Solutions, el cual considero unos de los mejores secretos de soluciones de CRM de la región. Soluciones SA participo en el CRMIdol 2011 y quedo como unos de los finalistas. En unos de mis viajes recientes a Buenos Aires tuve la oportunidad de charlar de nuevo con ellos sobre su producto, CRMIdol y el CRM en Argentina.

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Temas: Tecnologia, CRM Operativo, Estrategia, Podcast, Industria de CRM, CRMIdol, Jesus Hoyos, CRM Idol, Argentina, Customer relationship management, CRM, Soluciones SA, Paul Greenberg, Engage Business Solutions

5 preguntas para Rafael Rodríguez (@rirodriguez) sobre la industria de CRM en Colombia

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Rafael Rodríguez, líder y consultor de CRM en Colombia, nos comenta sus observaciones sobre el mercado de CRM en Colombia. Rafael es unos de los lideres de CRM en co-organizador de muchos eventos de CRM como el 2do Congreso de Redes Sociales y Social CRM. Rafael es también un Extended Judge en CRMIdol, mas es amigo y colega.

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Temas: Social CRM, Industria de CRM, 5 Preguntas, CRMIdol, Rafael Rodriguez, Jesus Hoyos, Social CRM. Bogota, CRM Idol, colombia, CRM Social, Microsoft, CRM, Paul Greenberg, Redes Sociales, congreso

Votación final: vídeos de los finalistas de las Americas y EMEA #CRMIdol

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Ya estamos en la recta final del concurso de #CRMIdol en donde es tiempo de votar por los finalistas (primera entrada sobre el concurso).

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Los finalistas de #CRMIdol - Engage CRM de Argentina es uno de ellos

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Después de dos semanas de demos y briefings todos los días y una semana de conversaciones entre los jueces (este servidor, Paul Greenberg, Esteban Kolsky, Brent Leary y Denis Promdiant), ya tenemos los 13 finalistas y 3 menciones honorarias. De los 13 finalistas tenemos que Soluciones SA (Engage CRM) de Argentina esta ahora representando a América Latina.

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CRM Idol: una oportunidad para proveedores de CRM en América Latina, certamen empieza hoy!

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Hoy se lanza oficialmente el certamen de CRM Idol, una iniciativa de Paul Greenberg y amigos de la industria para ofrecer a los proveedores de CRM pequeños de tener visibilidad y acceso a expertos en la industria. El evento fue pre-anunciado por Paul, MundoContact y CallCenterNews, pero aquí tienen el anuncio oficial por Paul Greenberg.

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Podcast: Conversando sobre Social CRM con Paul Greenberg

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Este es el tercer podcast sobre el Seminario de Social CRM en Madrid, Espana este Marzo 21 y 22. Hoy tenemos a Paul Greenberg, autor del libro CRM at the Speed of Light.

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Social CRM: Podcast con Bruce Culbert, Managing Partner, BPT Partners

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Bruce Culbert, es el Managing Partner de BPT Partners, empresa que ofrece la Certificación de CRM y Social CRM, basado en el libro de Paul Greenberg, CRM at the Speed of Light. Ambos, junto a Esteban Kolsky (mas podcasts aquí con Esteban) estarán en Madrid, España, este Marzo 21 y 22, ofreciendo el Seminario de Social CRM.  Como parte de las participaciones de ellos en este seminario he preparado tres podcasts con ellos. Este es el primero de la serie.

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Seminario de Social CRM de Paul Greenberg llega a Madrid - Marzo 21 y 22

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El Seminario de Social CRM de Paul Greenberg llega Madrid este Marzo 21 y 22. No se lo pierdan! A parte de Paul Greenberg, Esteban Kolsky estará como unos de los instructores.

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About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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