Jesús Hoyos- CRM en Latinoamérica

Este es el evento de Paul Greenberg - Social CRM Certification. En donde participaron expertos de Social CRM, analistas y proveedores de CRM como SugarCRM, Aplicor, Oracle, SAP, Lithium, RightNow y Radian6. Con participantes de Colombia, India y Europa. Solo hagan un click en Play para ver los Tweets y mis comentarios. Yo represente a México y a Puerto Rico en el evento (y el resto de América Latina!).

Información pertinente a CRM y la región: portales, blogs, directorios, analistas, libros, eventos y presentaciones. Use la sección de comentarios de esta pagina, si usted desea contribuir en esta sección.

Primero que nada muchas gracias por visitar el blog y espero que hayan encontrado información útil sobre CRM. Mi experiencia con CRM empieza en el 1990 cuando trabaje con un "CRM Startup" (Data Code, Inc, ahora SemaTree), que desarrollaba software de CRM en Informix-4GL. En aquellos tiempos la competencia era Brock, Siebel, Vantive y Clarify. 

Lista de proveedores de soluciones de CRM en la región y los respectivos posts que he escrito sobre ellos según demos, artículos en la Internet y mis conversaciones con ellos:

Yalixa Rivera Cruz, reportera con El Nuevo Día, explica que más usuarios en Puerto Rico y en el mundo abandonan la telefonía tradicional por nuevas tecnologías que alivian al bolsillo. Esto implica que su CRM interactivo (call centers y web) se tiene que adaptar a esta tendencia mundial.