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Busquedas, SMS, Email, Twitter, Internet, Contenido, Celulares = Conversaciones

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Lo mas seguro que ya han visto este anuncio de Sprint en donde menciona a Twitter, y ya han habido muchos blogs hablando sobre este vídeo y como menciona a Twitter. Para mi lo interesante de este anuncio no es Twitter, pero las diferentes opciones que menciona de como usar un celular: busquedas, uso de email, SMS y por supuesto Twitter. Todos esto genera conversaciones entre consumidores y refleja que la Internet ya no es solo una computadora pero que es movil... esta en el BlackBerry, en el iPhone. El futuro esta en los celulares... ya sabemos que RIM, Microsoft, Apple y Google estan apustando a esto. 

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Temas: Social Networking, Tecnologia, Social CRM, Social Media, Industria de CRM, Word of Mouth, CRM 2.0, Internet, Telecomunicaciones, Twitter, Sprint, Conversaciones, Busquedas, Celulares, SMS, Contenido, Email

Un buen ejemplo de email y SMS por el Segundo Muelle en México

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Recibí este email por parte del restaurante el Segundo Muelle en México como parte de su campaña para el día de los enamorados - AMOR CON SABOR PERUANO. El email te invita a que hagas reservaciones para el San Valentín y a las primeras 8 personas que respondan por SMS le dan una botella de Champagne gratis. La promoción tambien esta anunciada en su pagina web.

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Temas: Mobile Marketing, PYMES, Email Marketing, Word of Mouth, Email Management, SMS, Segundo Muelle

El IMR de TecnoVoz (Interactive Media Response)

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El IMR (Interactive Media Response) - IVR + SMS ... producto nuevo de TecnoVoz usando la plataforma Approach IP Contact Center y comercializado en la región por Approach Technologies.  Este nuevo producto ofrece las mismas capacidades de un IVR pero con SMS usando un gateway celilar para rutear los SMS. La idea es que desde un call center el agente se pueda comunicar con el cliente via el SMS. Ya que el canal mas efectivo para hacer llamadas a morosos y/o telemarketing es el telefono celular. Es mucho mas efectivo usar este canal para conseguir a los clientes o prospectos, tomando en cuanta que las empresas tiene que ver los temas legales y las leyes de SPAM usando el telefono celular como canal de contacto.

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Temas: Tecnologia, Call Centers, Industria de CRM, Argentina, Call Center, Approach Technologies Approach IP Contact Center, IVR, Voip, TecnoVoz, SMS

10 cosas para considerar en sus campañas de Mobile Marketing

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El mercado de mobile marketing esta creciendo bastante pero he visto que como canal emergente sigue siendo tratado como un canal aparte. Aquí les tengo 10 cosas a considerar si esta por ejecutar campañas de mobile marketing:

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Temas: Social Networking, Tecnologia, Mobile Marketing, CRM Interactivo, CRM 2.0, Telecomunicaciones, bluetooth, SMS

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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