<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1726630097625599&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Podcast: Toga Soluciones y su solucion de call center #mundocontact #mexico

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Podcast con Boris Garfias Rau, Gerente General de Toga Soluciones, sobre su soluci�n de call center bajo demanda (Saas). Tuve la oportunidad de entrevistar a Boris durante el evento de Mundo-Contact la semana pasada sobre su soluci�n, el mercado en M�xico y el evento de Mundo-Contact.

Leer más
Temas: Tecnologia, Call Centers, Eventos, Estrategia, Podcast, Industria de CRM, CRM 2.0, SaaS, Internet, Cloud Computing, Mexico, Telecomunicaciones, Voip, Toga Soluciones, Call Centes

Mis comentarios y algunas fotos del evento de #mundocontact

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

El pasado 9 y 10 de junio de llevo acabo el evento de Convergencia de TI organizado por Mundo-Contact. En el evento se presento de todo un poco, temas de SOA, SIP, Web Services, CRM, Colaboración, Vídeos, Call Centers, SaaS, Cloud Computing y Social Media. Todos los temas fueron sobre la convergencia. Avaya hablo sobre la nube y sus soluciones. Cisco sobre colaboración y el crecimiento en el uso del vídeo. Polycom hizo una presentación virtual usando su tecnologia.

Leer más
Temas: Social Networking, Tecnologia, Call Centers, Eventos, Estrategia, Social Media, Industria de CRM, CRM 2.0, Internet, Cloud Computing, Mexico, Telecomunicaciones, Twitter, Web service, Voip, Avaya, Convergence

Podcast: Entrevista con Rafael Ugalde de Mundo-Contact #mundocontact

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Este pasado 9 de junio entreviste a Rafael Ugalde, Miembro del Consejo Directivo de Mundo-Contact, sobre el evento de Convergencia de TI en M�xico. Hablamos de la gran asistencia del evento, tendencias de convergencia, la influenza y social media.

Leer más
Temas: Tecnologia, Social Media, Podcast, Industria de CRM, Mexico, Telecomunicaciones, Mundo-Contact, Voip, Rafael Ugalde

Mi presentacion sobre la convergencia del Call Center y el CRM con Social Media #mundocontact

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En este enlace esta mi presentación sobre la corvengencia del Call Center y el CRM con Social Media que presente en Mundo-Contact. Aquí les tengo algunos de los tweets que escribieron durante mi charla.

Leer más
Temas: Social Networking, Tecnologia, Social CRM, CRM Interactivo, Call Centers, Eventos, Estrategia, Social Media, Industria de CRM, CRM 2.0, Internet, Cloud Computing, Facebook, Jesus Hoyos, Salesforce.com, SAP AG, Telecomunicaciones, Twitter, Mundo-Contact, Web service, Voip, Service-oriented architecture

Tweets de MundoContact

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Somos varios en Twitter escribiendo sobre el evento de MundoContact - #mundocontact.

Leer más
Temas: Tecnologia, CRM Interactivo, Call Centers, Eventos, Industria de CRM, CRM 2.0, Internet, Cloud Computing, Mexico, MundoContact, Telecomunicaciones, Cisco, Voip, Avaya, Telefonia, Polycom

Facebook | Congreso Internacional Mundo-Contact México 2009 - NUEVAS FECHAS

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Facebook | Congreso Internacional Mundo-Contact México 2009.

Me llego este enlace en Facebook. El evento de Mundo-Contact tiene una nueva fecha. Ya no es en mayo. Es en junio 9 y 10.

Leer más
Temas: Call Centers, Eventos, Mundo-Contact, Voip

Mundo - Contact...AVISO IMPORTANTE: Cambio de Fechas Congreso Mundo-Contact

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Mundo - Contact...AVISO IMPORTANTE: Cambio de Fechas Congreso Mundo-Contact.

Leer más
Temas: Eventos, Mexico, Mundo-Contact, Voip

Nota del Evento de Mundo-Contact - Mayo 12 y 13

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Me llego esta nota de Mundo-Contact vía Facebook

Leer más
Temas: Call Centers, Mexico, CRM, Call Center, Contact Center, Voip

Noticias de Microsoft, SAP y Google Voice... y varios comentarios de Oracle OpenWord en Brasil

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Como ya saben la semana pasada estuve en el evento de Oracle OpenWorld en Brasil... todavía estoy compilando mis observaciones y opiniones... lo interesante es que desde el punto de vista de CRM creo que Oracle esta ofreciendo opciones para seleccionar --- tanto para PYMES como para grupo de empresas... estaré escribiendo sobre esto mañana... pero durante la semana pasada encontré varias noticias interesantes en el mundo de CRM y VoIP.

Leer más
Temas: Tecnologia, Industria de CRM, CRM 2.0, SAP, Oracle, Microsoft, Voip, Google Voice

Observaciones sobre el ITExpo

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Ayer escribí sobre los keynotes de Digium y Microsoft, pero luego de estar 2 días en en evento, ver los Tweets y leer los blog, veo que la tendencia numero uno es la reducción de costos, el uso de open source y el uso del "next generation 4G".

Leer más
Temas: CRM Interactivo, Call Centers, CRM 2.0, Call Center, Contact Center, Voip, Fonolo, Internet Telephony

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

jesus-hoyos-2

Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

Suscríbase a la lista de correos del blog.

Más leídos

Entradas por tema

Expandir