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14 consideraciones para integrar Social Studio, Pardot, Sales Cloud y Marketing Cloud

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Consideraciones importantes para la adquisición de clientes integrando a Pardot, Social Studio, Service Cloud, Sales Cloud y Marketing Cloud

Con las diferentes nubes de Salesforce empresas pueden crear procesos de adquisición integrados para alinear estos procesos entre las áreas de Marketing y Ventas. Esto conlleva tener un modelo operativo y gobierno de marketing con ventas que requiere un alineamiento entre todas las áreas que impactan la experiencia del cliente: marketing, ventas, el área de TI, agencias de marketing, manejo de comunidades y servicio al cliente, incluyendo call centers internos o externos. En este enlace tenemos videos y otros materiales que discuten como tener este modelo operativo.

Sin embargo existen muchas variantes de procesos, datos, funcionalidad, colaboración y gente que se tienen que considerar para integrar Pardot, Social Studio, Service Cloud, Sales Cloud y Marketing Cloud.

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Temas: Calidad de Datos, Procesos, Experiencia del Cliente, Call Centers, Ventas, Marketing Digital, Marketing, Estrategia, Retención y Adquisición, Manejo al Cambio, Marketing Automation, Pardot, Salesforce, Marketing Cloud, Service Cloud, Social Studio, sales cloud

10 funcionalidades nuevas de Salesforce Social Studio

Staff Solvis

Salesforce Social Studio - Agosto 2019 Release

Esta semana, Salesforce anunció las últimas innovaciones para su plataforma de monitoreo, gestión y publicación en redes sociales, Social Studio.  El release de Agosto de 2019 trae las siguientes funcionalidades:

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Temas: Social Media, Herramientas de Redes Sociales, Salesforce, Marketing Cloud, Redes Sociales, Social Studio

Grupo Posadas nominado a los SuperNova Awards 2019

Adriana Olarte

Constellation Research otorga cada año los premios SuperNova a individuos, equipos y organizaciones que participan exitosamente en la transformación del negocio. Grupo Posadas, cliente de Solvis Consulting, fue nominado por su proyecto de MDM para la mejora de la Experiencia del Cliente.

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Temas: Customer Experience, master data management, vision 360 del cliente, informatica cloud integration hub

9 Claves para implementar un MDM con Informatica Cloud

Luz Dary Ferreira

Hoy en día la arquitectura de datos está evolucionando y creciendo rápidamente, respondiendo a la necesidad de brindar acceso a la información para inteligencia de negocios y agilizar la toma de decisiones.  Solvis Consulting ha implementado Informatica Cloud con Salesforce y otras aplicaciones para el manejo de la experiencia del cliente y campañas de marketing.  En este artículo mencionamos 9 claves para implementar un MDM.

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Temas: Customer Experience, master data management, pantalla de 360 grados, vision 360 del cliente, informatica, data management platform

10 Lanzamientos de Salesforce Marketing Cloud - Junio

Staff Solvis

Esta semana, Salesforce anunció las últimas innovaciones, mejoras y funcionalidades, para su plataforma de Campañas Multicanal, Marketing Cloud.  A continuación, te compartimos las características más destacadas:

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Temas: Salesforce, Marketing Cloud, Social Studio, content builder, mobile studio, distributed marketing, advertising studio, Email Studio

Recopilación de los anuncios Connections 2019 de Salesforce #CNX19

Staff Solvis

Esta semana en Chicago, se llevó a cabo una edición más de Connections #CNX19, uno de los eventos más importantes de Salesforce. 

A continuación te compartimos los anuncios más importantes:

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Temas: Salesforce, Marketing Cloud, Service Cloud, commerce cloud, Customer Data Platform, cnx19

Actualizaciones de Salesforce Social Studio - Abril 2019

Staff Solvis

Social Studio de Salesforce, la plataforma para el manejo centralizado de los canales de redes sociales, se renueva una vez más y anuncia hoy los cambios para su plataforma. A continuación, te compartimos lo más destacado:

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Temas: Social Media, Salesforce, Marketing Cloud, Social Studio, sales cloud

Anuncios destacados en Adobe Summit 2019

Staff Solvis

Hace un par de semanas, en Las Vegas, se llevó a cabo Adobe Summit, The Digital Experience Conference. Centrada en la transformación digital y el manejo de la experiencia de cliente, Adobe presentó las últimas innovaciones de sus productos y Solvis estuvo presente en el evento.

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Temas: Adobe, Customer Experience, Marketo

Beneficios de una solución de Customer Data Platform

Staff Solvis

David Raab, fundador de Customer Data Platform Institute, explicaba que una solución de CDP puede utilizarse cuando existen necesidades de:

  • Reunir datos a través de sistemas
  • Acceder a sistemas aislados.
  • Almacenar datos semi estructurados.
  • Mejorar la productividad del usuario.
  • Limitar los requerimientos de TI
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Temas: Customer Data Platform

¿Qué es la nueva dinámica de los datos? - Master Data Management

Staff Solvis

Las grandes tendencias actuales, desde redes sociales, hasta los datos de dispositivos móviles o el Internet de las cosas, no solo están cambiando a los negocios, sino la forma en cómo se mueven los datos.

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Temas: master data management, data integration, informatica, golden record

Sobre el Blog de Solvis Consulting.

Bienvenidos a nuestro blog, donde encontrarán artículos, noticias y tendencias, así como las opiniones y visión de nuestros expertos sobre temas variados que abordamos en nuestro trabajo diaro.

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