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Grupo Posadas ganador de SuperNova Awards 2019 - Customer Experience

Jorge Pasalagua

En el evento Constellation Connected Enterprise (website, videos del evento), nuestro cliente Grupo Posadas fue elegido como el ganador de los SuperNova Awards 2019 en la categoría Next-Generation Customer Experience con su proyecto de Master Data Management, usando Informatica Cloud, Salesforce y Amazon Web Services. En este post le contamos la historia y factores críticos de esta iniciativa.

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Temas: Salesforce, master data management, Amazon Web Services, MDM, informatica

14 consideraciones para integrar Social Studio, Pardot, Sales Cloud y Marketing Cloud

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Consideraciones importantes para la adquisición de clientes integrando a Pardot, Social Studio, Service Cloud, Sales Cloud y Marketing Cloud

Con las diferentes nubes de Salesforce empresas pueden crear procesos de adquisición integrados para alinear estos procesos entre las áreas de Marketing y Ventas. Esto conlleva tener un modelo operativo y gobierno de marketing con ventas que requiere un alineamiento entre todas las áreas que impactan la experiencia del cliente: marketing, ventas, el área de TI, agencias de marketing, manejo de comunidades y servicio al cliente, incluyendo call centers internos o externos. En este enlace tenemos videos y otros materiales que discuten como tener este modelo operativo.

Sin embargo existen muchas variantes de procesos, datos, funcionalidad, colaboración y gente que se tienen que considerar para integrar Pardot, Social Studio, Service Cloud, Sales Cloud y Marketing Cloud.

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Temas: Calidad de Datos, Procesos, Experiencia del Cliente, Call Centers, Ventas, Marketing Digital, Marketing, Estrategia, Retención y Adquisición, Manejo al Cambio, Marketing Automation, Pardot, Salesforce, Marketing Cloud, Service Cloud, Social Studio, sales cloud

10 funcionalidades nuevas de Salesforce Social Studio

Staff Solvis

Salesforce Social Studio - Agosto 2019 Release

Esta semana, Salesforce anunció las últimas innovaciones para su plataforma de monitoreo, gestión y publicación en redes sociales, Social Studio.  El release de Agosto de 2019 trae las siguientes funcionalidades:

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Temas: Social Media, Herramientas de Redes Sociales, Salesforce, Marketing Cloud, Redes Sociales, Social Studio

10 Lanzamientos de Salesforce Marketing Cloud - Junio

Staff Solvis

Esta semana, Salesforce anunció las últimas innovaciones, mejoras y funcionalidades, para su plataforma de Campañas Multicanal, Marketing Cloud.  A continuación, te compartimos las características más destacadas:

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Temas: Salesforce, Marketing Cloud, Social Studio, content builder, mobile studio, distributed marketing, advertising studio, Email Studio

Recopilación de los anuncios Connections 2019 de Salesforce #CNX19

Staff Solvis

Esta semana en Chicago, se llevó a cabo una edición más de Connections #CNX19, uno de los eventos más importantes de Salesforce. 

A continuación te compartimos los anuncios más importantes:

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Temas: Salesforce, Marketing Cloud, Service Cloud, commerce cloud, Customer Data Platform, cnx19

Actualizaciones de Salesforce Social Studio - Abril 2019

Staff Solvis

Social Studio de Salesforce, la plataforma para el manejo centralizado de los canales de redes sociales, se renueva una vez más y anuncia hoy los cambios para su plataforma. A continuación, te compartimos lo más destacado:

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Temas: Social Media, Salesforce, Marketing Cloud, Social Studio, sales cloud

8 Actualizaciones de Salesforce Social Studio - Enero 2019

Staff Solvis

Salesforce ha presentado la primera actualización de Social Studio 2019.  Esta versión comprende cambios importantes en el módulo de Engage, pues ahora, los usuarios podrán:

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Temas: Social Media, Salesforce, Social Media Tools, Social Media Command Center, Social Studio

Los anuncios más importantes en la industria de MarTech en el 2018

Staff Solvis

Este 2018 fue un año importante para la mayoría de las empresas, especialmente para los líderes en MarTech, quienes nos sorprendieron con grandes anuncios.

A continuación, enlistamos los más importantes y cómo vemos el panorama con nuestros Partners para el 2019.

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Temas: Salesforce, HubSpot, Adobe, Marketo, Gigya, Martech, vision 360 del cliente, informatica, SAP Hybris, Mulesoft, Tibco, Customer Data Platform

Resumen de Dreamforce #DF18 - Día 3

Adriana Olarte

El tercer día de Dreamforce #DF18 estuvo enfocado a sus nubes de Marketing, Commerce y Servicio al cliente.  Aquí resumimos los anuncios más importantes para Marketing Cloud, Pardot B2B, Interaction Studio, Datorama, Commerce Cloud, Service Cloud entre otros.

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Temas: Salesforce, dreamforce18, #df18

Resumen de Dreamforce #DF18 - Día 2

Adriana Olarte

En las sesiones del segundo día del evento de Salesforce, Dreamforce 2018 #DF18 se realizó el lanzamiento de la solución para obtener la Vista 360º del Consumidor entre otros importantes anuncios.

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Temas: Salesforce, dreamforce18, #df18

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Bienvenidos a nuestro blog, donde encontrarán artículos, noticias y tendencias, así como las opiniones y visión de nuestros expertos sobre temas variados que abordamos en nuestro trabajo diaro.

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