Uno de los principales retos a la hora de integrar los datos de marketing y ventas es la falta de comprensión de los datos. Es crucial tener claro que los datos nos darán la hoja de ruta a seguir, pero lo más importante es poder trabajar conjuntamente con las diferentes áreas para orquestar datos, plataformas y canales y así ofrecer una experiencia más óptima al cliente. Aquí dejamos claro que no sólo son los modelos con los que trabaja la organización, in house, externos o híbridos, es importante tener una gobernanza de la campaña, normalizarla y así entender la gestión integral de los datos en todas las áreas.

El entendimiento los datos que recibimos, es esencial para que tengamos la capacidad de comprenderlos y segmentarlos correctamente. De este modo, podemos centrar nuestros esfuerzos en los canales que tienen más probabilidades de éxito para el cliente. Una forma de asegurarnos de que entendemos los datos que recibimos es integrar todos los canales. Esto nos dará una imagen más completa y nos ayudará a tomar mejores decisiones.

"No es solo entender los datos, sino habilitarlos de forma inteligente y que tengan una salida de aplicación directa para el negocio"  Herbert Hernandez, Managing Director LATAM en Incubeta.

A medida que la integración se vuelve más y más importante, es crucial tener una sólida comprensión de los datos para evitar problemas de segmentación y maximizar la eficacia. Una vez que se tiene ese conocimiento, es importante ser capaz de tomar medidas al respecto y mejorar la experiencia de sus clientes.