Soluciones de CRM y Omnicanalidad para LATAM
En Solvis Consulting, nos especializamos en proporcionar soluciones integrales de CRM y omnicanalidad para empresas en México, Colombia, Puerto Rico, Chile, Costa Rica, Panamá y demás países de la región. Desde la implementación de ecosistemas de CRM que optimizan cada etapa del ciclo de relación con el cliente hasta la gestión eficiente de interacciones omnicanal, nuestros servicios están diseñados para mejorar las ventas, reducir costos y ofrecer una experiencia de cliente optimizada.
Industrias
Nos especializamos en una gran variedad de industrias, adaptando nuestra metodología y conocimientos a las necesidades específicas de cada sector. Implementamos Ecosistemas de CRM, Omnicnalidad y Data Management, que mejoran la personalización de ofertas, la satisfacción del cliente, y el performance de campañas de marketing. Esto incluye la implementación de programas de lealtad para mejorar la retención de clientes.
En el ámbito del sector educativo, mejoramos los procesos de admisión y la comunicación escolar con soluciones CRM y omnicanalidad. Cada implementación está diseñada para maximizar la eficiencia operativa, reducir costos y aumentar el numero de estudiantes admitidos.
Turismo y Hoteles
Implementación de CRM para personalizar y mejorar la experiencia del cliente mediante comunicaciones omnicanal, optimizando servicios y ofertas. Gestionamos datos para identificar y adaptarnos a las tendencias de viaje, optimizando servicios y ofertas.
Retail Banking
CRM para campañas de productos financieros personalizados, integrando canales de comunicación para atención al cliente y utilizando Data Management para analizar transacciones y detectar fraude.
Restaurantes
Programas de lealtad basados en compras y preferencias, brindando promociones personalizadas. Implementamos sistemas unificados para gestión de pedidos desde múltiples canales, mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Food & Beverage
CRM para segmentar y personalizar campañas de nuevos productos, basadas en preferencias y compras previas de los clientes con una estrategia de comunicación omnicanal. Recolectamos y analizamos datos para identificar tendencias para anticiparse a las necesidades del mercado.
CPG
Implementamos CRM para automatizar el seguimiento de ventas y gestionar relaciones con minoristas y distribuidores, optimizando la cadena de suministro. Usando Data Management segmentamos el mercado, para desarrollar productos que satisfagan las preferencias específicas de los clientes.
Escuelas K-12 y Educación
Optimizamos el proceso de admisiones automatizando las comunicaciones a través del canal preferido, mejorando la participación y satisfacción
con prospectos y sus familias, personalizando el seguimiento según sus intereses y necesidades.
Telecomunicación
Implementamos estrategias de CRM para identificar clientes en riesgo de baja y ofrecerles promociones personalizadas, mejorando la retención. Creamos un centro de servicio al cliente integrado que permite a los usuarios resolver dudas o problemas a través de cualquier canal, reduciendo tiempos de espera y mejorando la satisfacción.
Manufactura
Integramos CRM para gestionar eficientemente las relaciones con distribuidores y clientes finales, mejorando el seguimiento de pedidos y la satisfacción del cliente. Establecemos múltiples canales de soporte técnico, permitiendo a los clientes acceder al servicio postventa a través de su método preferido.
Partners Tecnológicos
Los ecosistemas de CRM están siempre en constante cambio. Parte de nuestra estrategia y filosofía es proveer tecnologías claves, a través de nuestros socios globales. Tenemos consultores capacitados y certificados para cada tecnología.
De acuerdo al partnership, tenemos acuerdos de capacitación, venta y servicios de integración en la región.
GetResponse
GetResponse es una plataforma de marketing todo en uno que facilita la automatización, gestión de campañas de email, creación de landing pages, segmentación de audiencias, análisis de rendimiento y gestión de webinars.
Twilio
Twilio es una plataforma de comunicaciones en la nube que permite a las empresas integrar capacidades de voz, SMS, video y mensajería en sus aplicaciones. Con Twilio, las empresas pueden crear experiencias omnicanal, mejorar la interacción con el cliente.
FormAssembly
FormAssembly es una poderosa plataforma de gestión de formularios y recopilación de datos en línea. Permite crear, gestionar y analizar formularios personalizados sin necesidad de programación. Con integraciones robustas, especialmente con Salesforce.
Salesforce
Salesforce Clouds: Marketing Cloud Account Engagement, Marketing Cloud Engagement, Sales Cloud y Service Cloud.
Zoho
Implementación e Integración de Zoho CRM y todos los productos de la suite de Zoho One.
Tibco
TIBCO Cloud™ plataforma as-a-service (iPaaS) para acelerar los procesos de Integración entre sistemas.
Emplifi
Emplifi es una plataforma integral de experiencia del cliente con soluciones avanzadas para la gestión de redes sociales, análisis de datos y atención omnicanalcentralizando todas las funciones de engagement en una única plataforma.
Informatica
Master Data Management, Data Quality e Integración.
Ortto
Plataforma avanzada de automatización de marketing que permite a las empresas personalizar y optimizar sus campañas de marketing a través de múltiples canales. Con capacidades robustas de análisis de datos y segmentación.
WiseCX
Wise CX es una plataforma de experiencia del cliente diseñada para optimizar la interacción y la satisfacción del cliente.