Jesús Hoyos, en la lista de expertos en CX para seguir en este 2023
La experiencia del cliente se está convirtiendo en un factor cada vez más importante para el éxito de las organizaciones. Se refiere al recorrido global de un cliente, desde que descubre por primera vez una empresa o un producto hasta que completa su compra o transacción y aún más allá, cuando se desea retener a ese cliente.Una buena experiencia del cliente puede fidelizarlo y contribuir al reconocimiento de la marca, impulsando las ventas y mejorando los resultados.
En esta oportunidad CX Network, presento la lista de influenciadores destacados en customer experience, que deberían seguir en este 2023. El listado está compuesto por 50 expertos, con amplio conocimiento en estrategias de CX, entre ellos nuestro Chief Strategist Officer, Jesús Hoyos, que comparte este reconocimiento con personalidades en los temas de Customer Experience cómo: Colin Shaw, Seth Godin, Jeanne Bliss, Dan Gingiss, Brian Solis y Jeff Bullas.
Jesús Hoyos, es analista en la industria del CRM en Latinoamérica, y por medio de su blog y diferentes espacios como: Cápsulas de Customer Engagement; Conversaciones de CRM y Tomando Café con Jesús Hoyos, comparte puntos de vista hablando con otros expertos y proveedores de plataformas, para educar a la audiencia en temas como el CX, CRM, Martech. Su trayectoria lo ha hecho merecedor de diversos reconocimientos.
CX Network's guide to the 50 customer experience influencers you should follow this year
En esta ocasión Jesús tuvo la oportunidad de darnos a conocer su opinión, de la cual es el abanderado, muchas de las compañías empiezan creando estrategias para CX sin tener presente la tecnología que van a necesitar, porque si lugar a duda, ninguna es más importante que la otra, si no que deben ir de la mano.
"Journeys are a collection of nodes that you use to empower the customer to create his or her own journeys. We need both linear and dynamic journeys.” -Jesús Hoyos
Para este año, Jesús Hoyos, regresará en el mes de marzo con todo su contenido nuevamente en todas las plataformas sociales, en donde hablará de CRM, CX, Marketing Automation, Social Media, entre otros temas. Mientras tanto te invitamos a seguirlo en sus redes sociales y visitar su blog. A continuación les dejamos el listado completo y te invitamos a visitar el blog de Jesús, para conocer más información sobre todos los temas de Customer Engagement.
En Solvis Consulting contamos con la experiencia para cumplir este objetivo, nuestros recursos altamente calificados, certificados en múltiples tecnologías y basados en toda la región con la dirección de Jesús Hoyos, pueden apoyarte a implementar y optimizar tu estrategia de Customer Experience basado en tu Ecosistema de Customer Engagement. Sí deseas conocer más, descarga nuestro whitepaper.