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La innovación es un adjetivo perfecto para herramientas como ZOHO, donde año tras año, nos ha, no solo sorprendido con sus nuevos y novedosos productos, sino con la constante actualización y mejoras que hacen a las aplicaciones que ya tienen.

Playbook y Playlist con 11 webinars de como mejorar tu ecosistema de customer engagement durante y después de la pandemia.

El marketing digital tiene que estar integrado con las tecnologías de marketing, las cuales tienen que estar integradas con el CRM. Para ello debemos convertirnos en Tecnólogos de Marketing usando Agile marketing y plantillas predeterminadas de manejo de campañas.

El foco de la omnicanalidad es a base del journey del cliente y sus interacciones, no en el canal dedicado a un departamento

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Procesos de adquisición de estudiantes para Universidades en América Latina. Se requiere una proceso dinámico en donde el Marketing Automation, el Call Center, la Omnicanalidad y el CRM trabajan como una sola máquina. Esto debe incluir la integración con Admisiones.

Mejores prácticas para usar Formas con tu CRM. El uso de Form Builders como Zoho Forms y FormAssembly ayudan a crear soluciones rápidas de no-code para acercarse al cliente.

Con todas las nuevas categorías de AI, ML, Customer 360, Customer Data Platform, Campaign Management, Omnichannel, Customer Journeys y ahora Journey Orquestration hay confusión en la industria en lo que es Journey Orquestration