Cápsulas de Customer Engagement: Integrando el CRM para crear Ecosistemas de Customer Engagement
En este episodio del podcast (versión YouTube) de Jesús Hoyos y en conjunto con Israel Regalado, nos dan dos tips para integrar el CRM para tener un ecosistema de customer engagement.
- Foco en el ciclo de relacionamiento del cliente
- Proteger el modelo de datos de todo el ecosistema
Ya no estamos integrando cajas en la nube o sistemas legacy. Estamos integrando las interacciones del cliente. Estamos integrando todo el ciclo de relacionamiento.