Integrando el CRM para crear Ecosistemas de Customer Engagement

En este episodio del podcast (versión YouTube) de Jesús Hoyos y en conjunto con Israel Regalado, nos dan dos tips para integrar el CRM para tener un ecosistema de customer engagement. 

1. Foco en el ciclo de relacionamiento del cliente 
2. Proteger el modelo de datos de todo el ecosistema 

Ya no estamos integrando cajas en la nube o sistemas legacy. Estamos integrando las interacciones del cliente. Estamos integrando todo el ciclo de relacionamiento.