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¿Necesitas moverte del CRM a todo un ecosistema de CX y Customer Engagement? Solvis Consulting te puede ayudar.

Solvis ha sido reconocido en el evento de Zoho Inspire LATAM, como el Partner Emergente del Año, gracias a un proyecto para una compañía Méxicana de productos cosméticos, redefiniendo los procesos desde los pedidos de la materia prima hasta la facturación a los cliente.

Los Centros de Excelencia en Experiencia del Cliente (CoE) emergen como actores en la confluencia entre la visión estratégica y la implementación tecnológica.

Solvis Consulting lanza MasterClass sobre cómo potenciar el Customer Engagement con la omnicanalidad como parte de la Serie de MasterClass sobre el Customer Engagement Technology Stack.

En este blog, vamos a hablar cómo una herramienta como Zoho One, puede ser una opción para mejorar la experiencia del estudiante y sus padres durante el proceso de marketing, ventas y admisiones, optimizando la relación con el comprador, reduciendo costos y aumentando las tasas de admisiones.

En la actualidad, la industria de CRM (Customer Relationship Management) está experimentando una importante transformación, moviéndose hacia el Customer Engagement, impulsada por el crecimiento exponencial de las tecnologías Martech y AdTech. Cómo integrar Marketing y Ventas?

La rápida evolución del servicio al cliente. Esto se debe en gran medida, a que los clientes se han vuelto más exigentes y requieren un servicio disponible las 24/7. En consecuencia, el servicio de atención al cliente se ha trasladado en gran medida a los canales digitales.

Ecosistemas de Customer Engagement ahora es lo que tradicionalmente llamamos CRM. Esta evolución del CRM al Customer Engagement ahora requiere todo el manejo de la experiencia del cliente con todo tipo de integración en cualquier canal.

El mundo está evolucionando, Internet, las aplicaciones móviles y las redes sociales están cambiando nuestras vidas. La idea de disponer de diferentes canales para poder comunicarse con los clientes o potenciales clientes a la vez es atractiva desde hace años.

En la actualidad se habla mucho sobre #CX, Transformación Digital, Innovación, Omnicanalidad, de ser Digital First, de ser Mobile First, pero ¿Qué pasó con todo esto de ser Customer First?.