Blog etiquetado como Omnicanalidad
Optimizando el ciclo de vida del estudiante: cómo Zoho One puede ayudar a las universidades a mejorar el proceso de marketing y admisiones.
13.04.23 05:06 PM - Comentario(s)
En este blog, vamos a hablar cómo una herramienta como Zoho One, puede ser una opción para mejorar la experiencia del estudiante y sus padres durante el proceso de marketing, ventas y admisiones, optimizando la relación con el comprador, reduciendo costos y aumentando las tasas de admisiones.
Retos integrando el funnel de Marketing y Ventas
01.03.23 11:37 AM - Comentario(s)
En la actualidad, la industria de CRM (Customer Relationship Management) está experimentando una importante transformación, moviéndose hacia el Customer Engagement, impulsada por el crecimiento exponencial de las tecnologías Martech y AdTech. Cómo integrar Marketing y Ventas?
Playbook: Proceso de Servicio al Cliente
13.05.22 11:13 AM - Comentario(s)
La rápida evolución del servicio al cliente. Esto se debe en gran medida, a que los clientes se han vuelto más exigentes y requieren un servicio disponible las 24/7. En consecuencia, el servicio de atención al cliente se ha trasladado en gran medida a los canales digitales.
La evolución del CRM a un Ecosistema de Customer Engagement
03.04.22 04:02 PM - Comentario(s)
Ecosistemas de Customer Engagement ahora es lo que tradicionalmente llamamos CRM. Esta evolución del CRM al Customer Engagement ahora requiere todo el manejo de la experiencia del cliente con todo tipo de integración en cualquier canal.
Digital Sales & Omnichannel Customer Service. ¿términos para una estrategia?
16.02.22 09:18 PM - Comentario(s)
El mundo está evolucionando, Internet, las aplicaciones móviles y las redes sociales están cambiando nuestras vidas. La idea de disponer de diferentes canales para poder comunicarse con los clientes o potenciales clientes a la vez es atractiva desde hace años.
¿Digital First, Mobile First, pero qué pasó con el Customer First?
09.02.22 09:13 PM - Comentario(s)
En la actualidad se habla mucho sobre #CX, Transformación Digital, Innovación, Omnicanalidad, de ser Digital First, de ser Mobile First, pero ¿Qué pasó con todo esto de ser Customer First?.
Parte 2: Los Elementos para obtener la omnicanalidad en todo el CRM
03.01.22 09:00 PM - Comentario(s)
En esta segunda parte continuaremos hablando sobre los componentes de una campaña y su continuidad dentro del ciclo de relacionamiento basado en la omnicanalidad, unificando Marketing, Ventas y Servicio al cliente.
La importancia de un Knowledge Base y Comunidades
08.11.21 07:35 PM - Comentario(s)
Conoce la importancia de implementar un Knowledge Base y Comunidades en tu Ecosistema de Customer Engagement para el uso de chat, mensajería y manejo de la omnicanalidad.
Integrando el CRM para crear Ecosistemas de Customer Engagement
¿Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar?
17.10.21 09:41 PM - Comentario(s)
¿Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar?