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¿Tienes que migrar tus instancias de Salesforce Marketing Cloud Engagement y de Pardot? En este post te explicamos tus opciones y lo que significa el nuevo modelo operativo de Marketing Cloud Next, o la opción que selecciones.

Muchas universidades quieren saltar a la inteligencia artificial en Salesforce, pero todavía no tienen la casa en orden. Antes de hablar de agentes o de WhatsApp con IA, hay que resolver lo básico: datos, integraciones, procesos y gobierno.

El panorama en constante evolución de la educación presenta numerosos desafíos para las universidades, especialmente en sus procesos de admisión. Las universidades deben adoptar estrategias más avanzadas para llegar a sus objetivos de admisiones.

Si tu CRM se siente más como un centro de costos que como un motor de crecimiento, es hora de una auditoría. Te damos unas recomendaciones clave para asegurar que tu CRM no sea solo una herramienta, sino un activo estratégico.

Clave para el éxito: Tener los datos limpios de cliente y saber el registro único del cliente

Para implementar IA con el CRM tienes que entender la madurez de tu empresa en el uso de datos y las diferentes opciones de AI que puedas usar, tienes que definir los casos de uso, debes tener una plataforma de IA que escale, y tienes que empezar con Pruebas de Concepto

¿Necesitas moverte del CRM a todo un ecosistema de CX y Customer Engagement? Solvis Consulting te puede ayudar.

Solvis ha sido reconocido en el evento de Zoho Inspire LATAM, como el Partner Emergente del Año, gracias a un proyecto para una compañía Méxicana de productos cosméticos, redefiniendo los procesos desde los pedidos de la materia prima hasta la facturación a los cliente.

Los Centros de Excelencia en Experiencia del Cliente (CoE) emergen como actores en la confluencia entre la visión estratégica y la implementación tecnológica.

Solvis Consulting lanza MasterClass sobre cómo potenciar el Customer Engagement con la omnicanalidad como parte de la Serie de MasterClass sobre el Customer Engagement Technology Stack.