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Hace un par de meses Salesforce anunció el retiro de Social Studio para sus clientes actuales a la par anunció también su alianza global con Sprout Social para facilitar a los clientes de Salesforce la gestión de su presencia completa en las redes sociales.

El Command Center de Salesforce expanda su cobertura y no solamente se centra en las conversaciones de redes sociales, ahora sea posible visualizar en este espacio todos los canales de contacto con el cliente, convirtiendo, el Social Media Command Center en un Marketing Command Center.

Las redes sociales son en la actualidad parte importante de la estrategia de Marketing Digital de las marcas y ayudan a distribuir contenido y crear branding y ofrecer Servicio al Cliente integrado con CRM.

Un Social Media Command Center no sólo nos permite escuchar lo que sucede en las redes sociales, sino que permite colaboración en equipo, generación de ideas, de contenido y de prospectos.

El Social Media Command Center es el espacio designado para el monitoreo y engagement de las conversaciones sociales alrededor de las marcas, sus competidores y la industria en general.

10 consideraciones para contratar un herramienta de escucha y monitoreo para Redes Sociales. #Solvis