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El panorama en constante evolución de la educación presenta numerosos desafíos para las universidades, especialmente en sus procesos de admisión. Las universidades deben adoptar estrategias más avanzadas para llegar a sus objetivos de admisiones.

La rápida evolución del servicio al cliente. Esto se debe en gran medida, a que los clientes se han vuelto más exigentes y requieren un servicio disponible las 24/7. En consecuencia, el servicio de atención al cliente se ha trasladado en gran medida a los canales digitales.

Conoce la importancia de implementar un Knowledge Base y Comunidades en tu Ecosistema de Customer Engagement para el uso de chat, mensajería y manejo de la omnicanalidad.

El uso de plataformas de comunidades ahora son necesarias para manejar la experiencia del cliente más allá de las comunidades en las redes sociales.

Crea tu propia comunidad en tu propio dominio para que puedas entender mejor los datos del customer engagement