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Para implementar IA con el CRM tienes que entender la madurez de tu empresa en el uso de datos y las diferentes opciones de AI que puedas usar, tienes que definir los casos de uso, debes tener una plataforma de IA que escale, y tienes que empezar con Pruebas de Concepto

¿Necesitas moverte del CRM a todo un ecosistema de CX y Customer Engagement? Solvis Consulting te puede ayudar.

La IA en CRM puede mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente, pero hay que tener cuidado. Considera costo, madurez de modelos, necesidades, calidad de datos, cumplimiento legal y privacidad antes de implementarla. Planifica y mitiga riesgos para una implementación exitosa

Podcast de CRM: La Evolución del Ecosistema de Salesforce: Pardot (Marketing Cloud Account Engagement), Sales Cloud, Marketing Cloud, y Social Studio

Solvis, como parte de su estrategia de empoderamiento y formación, se alió con Cenestur con el apoyo de Zoho para llevar a cabo una iniciativa educativa que provee a los estudiantes de herramientas de CRM y marketing .

En este blog, vamos a hablar cómo una herramienta como Zoho One, puede ser una opción para mejorar la experiencia del estudiante y sus padres durante el proceso de marketing, ventas y admisiones, optimizando la relación con el comprador, reduciendo costos y aumentando las tasas de admisiones.

En la actualidad, la industria de CRM (Customer Relationship Management) está experimentando una importante transformación, moviéndose hacia el Customer Engagement, impulsada por el crecimiento exponencial de las tecnologías Martech y AdTech. Cómo integrar Marketing y Ventas?

The 8x8 eXperience Communications Platform ha publicado el listado de “23 Customer Experience Influencers to Follow in 2023” donde Jesús Hoyos, Chief Strategist de Solvis ha sido destacado, junto con otros expertos en el CX, gracias a sus conocimientos y experiencia en el tema.

Solvis estuvo presente en Zoholics, la serie de conferencias de usuarios de Zoho, en la se dan a conocer las actualizaciones de productos, se educa a los clientes y anuncian los lanzamientos de nuevos productos como parte de la extensa suite de aplicaciones de Zoho.

Ecosistemas de Customer Engagement ahora es lo que tradicionalmente llamamos CRM. Esta evolución del CRM al Customer Engagement ahora requiere todo el manejo de la experiencia del cliente con todo tipo de integración en cualquier canal.