Cápsulas de Customer Engagement: Digital Sales y Omnichanel Customer Services. ¿Términos para una estrategia?
El mundo está evolucionando, Internet, las aplicaciones móviles y las redes sociales están cambiando nuestras vidas. La idea de disponer de diferentes canales para poder comunicarse con los clientes o potenciales clientes a la vez es atractiva desde hace años.
¿Por qué debería invertir en Omnichannel? ¿Es esta estrategia realmente algo que puede ayudarle a hacer crecer su negocio?.
En este podcast, aclaramos las consideraciones para implementar una estrategia Omnicanal evitando tener islas por departamentos con canales unificados para Marketing, Ventas y Servicio al cliente.
En este podcast, aclaramos las consideraciones para implementar una estrategia Omnicanal evitando tener islas por departamentos con canales unificados para Marketing, Ventas y Servicio al cliente.