Elevate el evento regional de Informatica, se llevó a cabo este semana en Denver en su versión para los partners de Norte América y Latinoamérica. Esta fue una gran oportunidad para reunirse con líderes, expertos y socios de Informatica y conocer las últimas estrategias y soluciones para apoyar a nuestros clientes en su transformación digital basada en datos.
La agenda y las sesiones se encontraban divididas en 3 tracks: Ventas, Pre-Ventas e Implementación. Fueron 4 días donde nuestros consultores tuvieron la oportunidad de asistir a los workshops de implementación y profundizar en temas cómo:
- Enterprise Data Catalog y Enterprise Data Lake
- Enterprise Data Catalog y Axon™ Data Governance
- MDM Hub
- Big Data Management Implementation Workshop
Adicionalmente en las sesiones de ventas y preventas ahondaron sobre las últimas tendencias en la integración de datos y los avances en las plataformas en donde Informatica es líder en el mercado: Data Quality, Data Integration, Integration PaaS, Metadata Management y Master Data Management.
Tendencias en la integración de datos
La alianza de Solvis con Informatica ha permitido a varios de nuestros clientes organizar, gestionar y centralizar sus datos, ya que actualmente las empresas poseen muchos CRMs, muchas tecnologías de marketing y necesitan integrar los datos digitales, con los transacciones y definir el proceso de manejo de datos para su integración a través de Informatica.
Nuestra experiencia en varios proyectos de Informatica a nivel de Latinoamérica, están basados principalmente en 2 casos de uso:
- Industria de Alimentos y Bebidas: donde la información se encontraba alojada en múltiples data centers, se integró en Salesforce a través de Informatica para la ejecución de campañas de email y SMS personalizadas para aumentar el tráfico de las activaciones en puntos de ventas y el sitio de e-commerce.
- Empresa del sector turístico: compuesta por muchas marcas y hoteles, donde requerimos centralizar los datos de los sistemas de reservaciones para conocer al cliente único.
Beneficios de la Integración de datos a través de Informatica
Actualmente muchas de las empresas con implementaciones de plataformas para MDM (Master Data Management), impactan positivamente sus procesos obteniendo los siguientes beneficios:
- Optimizar la integración de su CRM con la plataforma de Marketing Automation.
- Ofrecer omnicanalidad en sus comunicaciones.
- Ejecutar campañas con contenido personalizado.
- Mejorar la experiencia del cliente y las conversiones en el e-commerce.
- Eficiencia en procesos de manejo de datos.
- Reducir la rotación.
- Identificar familias.
- Mejorar el Customer Lifecycle Value.
- Mejorar el supply chain y su integración con el CRM.
- Obtener analíticos de los consumidores.
Jesus Hoyos, Director General de Solvis, nos comenta en este tweet, que las estrategias de MDM están enfocadas a retener a los clientes de las empresas.
Conclusiones de #INFAElevate
Te compartimos las conclusiones principales de estos 4 días del evento:
- Hay un movimiento para implementar programas de Data Management, motivado por los temas de regulaciones para el manejo de datos de los gobiernos y la presión de los consumidores en proteger su privacidad.
- Hay una tendencia por parte de las empresas en adquirir la disciplina necesaria para mejorar la calidad de datos, definiendo lineamientos internamente para lograr el objetivos.
- Las empresas están migrando de proyectos con tecnologías de Data Warehouse a Data Lakes, debido a la cantidad y la velocidad de crecimiento de los datos por temas IoT, Marketing Automation, Apps y el consumo de contenido como fotos y videos.
- Tendencia de adquisición de CDP Customer Data Platforms con MDM integrados.
- Tecnologías para unificar el Customer 360º view y poder identificar la relación que tiene un cliente con otras entidades, familias, negocios, influenciadores, productos servicios, redes sociales, etc.
- Uso de AI y Machine Learning para el manejo de datos, por ejemplo, que el Machine Learning brinde información sobre la calidad de los mismos.
Si deseas conocer más sobre estás tendencias te invitamos a ver el: Episodio 15 Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesús Hoyos
En resumen, la empresas deben enfocarse en sus datos como el activo más importante, protegerlos y usarlos efectivamente para poder mantenerse competitivos y vigentes en la industria.
Revive nuestro Podcast 36 - Master Data Management y la Pantalla de 360 Grados del Cliente con nuestro Managing Director Jesús Hoyos y nuestra consultora Luz Dary Ferreira - Especialista en Informatica