Cápsula de Customer Engagement: Integrando Plataformas de Marketing Automation con CRM
La integración de una plataforma de Marketing Automation y CRM, necesita considerar varios puntos, en este podcast mencionamos dos de ellos para su definición y validación:
- Modelo de Datos de Cliente común entre el CRM y Marketing Automation.
- Reglas bien definidas de sincronización y nurturing.
La definición de estos conceptos deben realizarse involucrando al equipo de Marketing y Ventas, para crear un solo funnel integrado para todo el proceso de adquisición.