Cápsulas de Customer Engagement: Estrategia de Calidad de Datos
Inteligencia Artificial, Omnicanalidad, Customer Experience y un Customer Data Platform en el contexto de un ecosistema de Customer Engagement, necesita una estrategia de Calidad de Datos. En este podcast, justamente, hablamos de dos consideraciones para empezar la conversación de este tema en tu empresa:
- ¿Qué equipo debo estructurar para empezar una estrategia de calidad de datos?
- ¿Cómo comienzo a entender la calidad de los datos?
Para comenzar a entender la calidad de los datos, en el podcast hablamos de estos 5 puntos:
- Tener una evaluación basada en perfilamiento de datos, es la mejor manera de tener una evaluación acerca de la calidad de datos a través de todos los sistemas.
- Construir reglas de limpieza basadas en los resultados del perfilamiento para quick wins.
- Estar abierto a la flexibilidad para mejorar los procesos actuales.
- Si se tienen grandes cantidades de registros se debe conseguir una herramienta para hacer más fácil la administración del proceso.
- Data quality es un ciclo infinito, una clave un buen equipo y dar capacitación del mantenimiento, siempre van a ver nuevas formas y más creativas de “ensuciar” la información.