Para ofrecer experiencias cada vez más conectadas a los clientes, la industria del Marketing Technology sigue dando pasos agigantados en innovación, en donde integrar numerosas plataformas se ha vuelto un campo complejo.
Salesforce, encabeza esta ola de transformación digital, con un gran número de plataformas en la nube que conforman un ecosistema que requiere implementación a nivel técnico, funcional y estratégico, de acuerdo a las necesidades y capacidades de los clientes, pero sobre todo a una visión general del Ecosistema para Customer Engagement, que va más allá de la multicanalidad; pues requiere planificación y creación de estrategias para la adquisición y retención de clientes, y consecuencia el crecimiento del negocio.
Jesús Hoyos, Managing Director Solvis Consulting
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Jesús Hoyos constantemente publica tópicos sobre Tendencias de Martech, CRM, Marketing Technology, Marketing Automation, Identity Management, Governance y Social Media entre otros, destacando su enfoque por crear una cultura de educación dentro de la industria. Adicional a su blog, con un canal de podcasts, videos y presentaciones.