Blog de Adriana Olarte

Einstein Engagement Scoring es una herramienta predictiva desarrollada por Salesforce Marketing Cloud, que actúa desde los datos obtenidos a través de las campañas de email y utiliza el poder de su inteligencia artificial, para ofrecer a los clientes contenido personalizado.

El Social CRM tiene un concepto enfocado al Customer Centric, donde todos los esfuerzos dentro del modelo operativo del ecosistema digital de la empresa estarán destinados a la plena satisfacción del cliente, obteniendo su Visión 360.

Foro: "El nuevo marketing efectivo y rentable", que reunió a expertos en marketing digital, directores, gerentes y tomadores de decisión de las áreas de mercadotecnia, CRM, call center, servicio al cliente y afines.

Informática es una plataforma en la nube, que transforma sistemáticamente datos sin procesar en datos óptimos y seguros, para lograr una información más precisa y tomar decisiones más eficaces.

Gigya Enterprise Preference Manager una solución que apoya la gestión de preferencias y consentimientos, y así garantiza una experiencia sin fricciones para los clientes y ayuda a las empresas a cumplir con el GDPR

El Command Center de Salesforce expanda su cobertura y no solamente se centra en las conversaciones de redes sociales, ahora sea posible visualizar en este espacio todos los canales de contacto con el cliente, convirtiendo, el Social Media Command Center en un Marketing Command Center.

Digital Change Agent's Manifesto·, una publicación hecha por Brian Solis, analista digital y antropólogo, quien ha estudiado e influenciado los efectos de la tecnología emergente en los negocios, el marketing y la cultura.

Gigya Enterprise Preference Manager está diseñada parar realizar un seguimiento eficaz de cada instancia de consentimiento del cliente y la configuración de sus preferencias durante todo su ciclo de vida

Solvis Consulting se especializa en la implementación de Ecosistemas para Customer engagement y ventas con Salesforce, Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud y Social Studio.

En Solvis implementamos Ecosistemas de Customer Engagement con las plataformas de Salesforce, Marketing Cloud, Sales y Service Cloud, Pardot Social Studio de acuerdo al caso de uso requerido, al grado de madurez y las metas del negocio.