Blog de Adriana Olarte

La situación actual y los cambios generados a nivel mundial por el efecto de la pandemia, han creado un "Nuevo Consumidor". Esta nueva realidad nos debe llevar a hacer cambios en el ecosistema de Customer Engagement.

Webinars: Como optimizar el stack de CRM durante y después del #Coronavirus Con Jesús Hoyos - Chief Strategist de Solvis Consulting

En Solvis nos hemos transformado de trabajo remoto al trabajo colaborativo. Utilizando una combinación de MS Office 365, MS Teams y herramientas de Zoho como People, Time Entry, Projects, Sprints, Meetings, ShowTime, Vault y Desk.

Solvis lleva realizando desde hace más de 10 años, hemos podido ajustarnos a la nueva norma del “Social Distance” debido a la crisis del Coronavirus - Covid 19.

Hoy en día existen varias formas de obtener la Visión 360 Grados del Consumidor, la más optima usando datos de un Customer Data Platform y/o Data Management Platform, con Informatica, Salesforce y AWS.

En el evento Constellation Connected Enterprise, nuestro cliente Grupo Posadas fue elegido como el ganador de los SuperNova Awards 2019 en la categoría Next-Generation Customer Experience con su proyecto de Master Data Management.

Una iniciativa de Customer Master Data Management conlleva más que solo tener una buen estrategia de limpieza datos y/o integración de datos. Aquí les tenemos una lista de cosas a considerar

Constellation Research otorga cada año los premios SuperNova a individuos, equipos y organizaciones que participan exitosamente en la transformación del negocio. Grupo Posadas, cliente de Solvis Consulting, fue nominado por su proyecto de MDM para la mejora de la Experiencia del Cliente.

Con las diferentes nubes de Salesforce empresas pueden crear procesos de adquisición integrados para alinear estos procesos entre las áreas de Marketing y Ventas

La implementación de una visión de 360º de un cliente dentro de Salesforce a partir de múltiples fuentes de datos es posible con Informatica CC360. Para esto, es necesario tener en cuenta 9 claves para su implementación.