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El Social CRM tiene un concepto enfocado al Customer Centric, donde todos los esfuerzos dentro del modelo operativo del ecosistema digital de la empresa estarán destinados a la plena satisfacción del cliente, obteniendo su Visión 360.

Foro: "El nuevo marketing efectivo y rentable", que reunió a expertos en marketing digital, directores, gerentes y tomadores de decisión de las áreas de mercadotecnia, CRM, call center, servicio al cliente y afines.

El Command Center de Salesforce expanda su cobertura y no solamente se centra en las conversaciones de redes sociales, ahora sea posible visualizar en este espacio todos los canales de contacto con el cliente, convirtiendo, el Social Media Command Center en un Marketing Command Center.

Solvis Consulting se especializa en la implementación de Ecosistemas para Customer engagement y ventas con Salesforce, Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud y Social Studio.

En Solvis implementamos Ecosistemas de Customer Engagement con las plataformas de Salesforce, Marketing Cloud, Sales y Service Cloud, Pardot Social Studio de acuerdo al caso de uso requerido, al grado de madurez y las metas del negocio.

Nuestro Managing Director, Jesús Hoyos ha sido reconocido como influenciador de Salesforce y experto en los diferentes temas que componen el Ecosistema de Customer Engagement.

Solvis Consulting planteamos un Modelo Operativo con el Consumidor en el que se debe contar con una estrategia de Governance, con permisos y accesos adecuados, garantizando que la operación esté alineada con los objetivos de la marca y permite generar datos de calidad.

Un conocimiento amplio de nuestros clientes, a través de la Visión 360 grados, va más allá de nombres y datos de contacto, nos ayuda a entender cuáles son sus intereses y comportamientos de compra e interacción, lo cual se convierte en un activo de gran valor y mejora la experiencia del cliente.

Infografía: ¿Cómo crear un Modelo de Negocio Digital con Métricas de Conversión Reales y ROI?”, como parte de nuestra participación en el Festival NewCo CDMX 2017.

El CRM se convierte en el sistema para la administración de la relación con cada cliente y canal y su integración con Marketing incrementa la efectividad y éxito de las campañas.