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Jesús Hoyos, elegido como influenciador por 8x8, en la categoría de Customer Experience
08.02.23 12:46 PM - Comentario(s)
The 8x8 eXperience Communications Platform ha publicado el listado de “23 Customer Experience Influencers to Follow in 2023” donde Jesús Hoyos, Chief Strategist de Solvis ha sido destacado, junto con otros expertos en el CX, gracias a sus conocimientos y experiencia en el tema.
Playbook de Proceso de Adquisición
06.02.23 09:10 AM - Comentario(s)
Conoce las consideraciones para implementar ágilmente, un proceso de adquisición, con un embudo integrado para acelerar el proceso de ventas, basado en un gobierno de campañas.
Solvis presente en el evento Zoholics México y Colombia
28.11.22 12:21 PM - Comentario(s)
Solvis estuvo presente en Zoholics, la serie de conferencias de usuarios de Zoho, en la se dan a conocer las actualizaciones de productos, se educa a los clientes y anuncian los lanzamientos de nuevos productos como parte de la extensa suite de aplicaciones de Zoho.
Zoho One como Plataforma de Customer Engagement
27.07.22 01:01 PM - Comentario(s)
Zoho One es una herramienta que ofrece un sistema integrado de mas de 40 aplicaciones con las que cuenta Zoho para: aumentar ventas, comercializar la empresa, etc., haciendo más efectivas y ágiles las organizaciones.
RFM: La herramienta de las 3 mediciones
27.07.22 01:01 PM - Comentario(s)
El RFM es una de las métricas principales para entender los datos y herramienta básica para empezar a conocer al Customer por medio de los datos transaccionales
El Movimiento del CRM hacia la Experiencia Cliente
21.07.22 05:52 PM - Comentario(s)
Estamos acostumbrados a escuchar que CRM es solo tecnología, una herramienta, dejando a un lado, que va más allá de simple tecnología; porque el CRM ha evolucionado, podemos afirmar que estamos precisamente pasando por una de sus evoluciones, en la que dejamos a un lado la tecnología y enfocamos la ...
Sprout Social: La alternativa para reemplazar Salesforce Social Studio
11.07.22 06:05 PM - Comentario(s)
Hace un par de meses Salesforce anunció el retiro de Social Studio para sus clientes actuales a la par anunció también su alianza global con Sprout Social para facilitar a los clientes de Salesforce la gestión de su presencia completa en las redes sociales.
Impacto del Call Center tercerizado, en la Experiencia del Cliente
11.07.22 02:29 PM - Comentario(s)
Los BPO (Business Process Outsoursing) proveedores de servicios tercerizados, a los que se delega, alguno de los procesos de negocio de la compañía, en este caso, los Contact Center. Por ello, en este blog vamos a hablar de la importancia, impacto y pilares de los BPO de Contact Center.
Consideraciones para Administradores de Salesforce
08.07.22 12:40 PM - Comentario(s)
El Customer Experience es un término relativamente nuevo que ha ido evolucionando hace varios años, desde el CRM donde la propuesta de valor estaba centrada en la empresa, hasta el CX, centrado completamente en el cliente. En este blog, hablaremos de las preguntas más repetidas de CX.
Las 5 preguntas que aún nos hacemos de CX
08.07.22 12:40 PM - Comentario(s)
El Customer Experience es un término relativamente nuevo que ha ido evolucionando hace varios años, desde el CRM donde la propuesta de valor estaba centrada en la empresa, hasta el CX, centrado completamente en el cliente. En este blog, hablaremos de las preguntas más repetidas de CX.