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La experiencia del cliente de las empresas B2C o B2B depende de que sus areas de ventas, marketing y soporte esten alineadas e integradas desde el interior de la organización.

Salesforce y Twitter integrados apoyan a las marcas para atraer más clientes y mantener a aquellos con los que ya se cuenta, apoyando al área de marketing y servicio al cliente.

Marketing Automation implica todos los procesos automatizados para generar leads, segmentar, facilitar las ventas cruzadas, fortalecer la relación con los clientes y sobre todo, medir el ROI del marketing. #Solvis

Solvis Consulting participo como patrocinador en el México Marketing Summit y como asistente en Salesforce Essentials permitiendo conectar con una comunidad cada vez más involucrada en la era del cliente y la tecnología.

La implementación de una estrategia de “Customer Engagement”, que contempla la integración de diferentes áreas dentro de la compañía, así como plataformas tecnológicas.

Los sistemas o plataformas en los que se apoya el Marketing Automation permiten automatizar las campañas, métricas, tareas y flujos de trabajo para ser más eficientes, incrementado el ingreso.

El foro “El Nuevo Marketing: Efectivo y Rentable”, reunió a expertos en marketing digital y CRM de empresas, líderes en diferentes industrias de México, para hablar sobre las tendencias en marketing digital. #Solvis

El Ciclo de Relacionamiento con el cliente se traduce en entender los momentos que el cliente necesita interactuar con la marca y crear una relación de valor a través de tecnología de CRM y Martech

Los consumidores demandan que el CRM y los Call Centers tengan opciones de manejar varios canales de acuerdo a sus preferencias de contactabilidad, redes sociales, blog, email, sms, teléfono, etc.