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Blog tagged as Calidad de Datos

La evolución del CRM a un Ecosistema de Customer Engagement
Ecosistemas de Customer Engagement ahora es lo que tradicionalmente llamamos CRM. Esta evolución del CRM al Customer Engagement ahora requiere todo el manejo de la experiencia del cliente con todo tipo de integración en cualquier canal.
03.04.22 04:02 PM - Comment(s)
Lo que viene para Salesforce en el 2022
Salesforce ha dado grandes saltos, que han llevado a la plataforma a ser líder en innovación. Esto lo demostró en la pandemia y en los últimos 24 meses, en donde incremento las aplicaciones que mejoraron, significativamente el ecosistema digital de las empresas
22.02.22 03:02 PM - Comment(s)
Tecnología y datos como habilitadores del proceso de adquisición de clientes
La tecnología y los datos son dos de las herramientas más importantes que las empresas pueden utilizar para adquirir nuevos clientes. Proporcionan algo más que información; crean oportunidades que las empresas comprendan su base de clientes mejor que nunca.
22.02.22 02:54 PM - Comment(s)
Estrategia de Calidad de Datos
Inteligencia Artificial, Omnicanalidad, Customer Experience y un Customer Data Platform en el contexto de un ecosistema de Customer Engagement, necesita una estrategia de Calidad de Datos.
10.11.21 08:38 PM - Comment(s)
Playbook y Webinars: Como mejorar tu ecosistema de customer engagement
Playbook y Playlist con 11 webinars de como mejorar tu ecosistema de customer engagement durante y después de la pandemia.
19.09.21 06:20 PM - Comment(s)
La diferencia entre Vistas, Reportes, Dashboards y Analíticos
Enfócate en entender contextualmente los datos pequeños (small data) usando tu CRM y Martech antes de implementar analíticos
26.03.21 01:45 PM - Comment(s)
Consideraciones para integrar el Martech, CRM, Commerce y Back-office
Tienes que hacer un inventario del ciclo de relacionamiento del cliente y ver como viajan los datos para saber que tecnologías necesitas para integrar
25.03.21 01:16 PM - Comment(s)
Consideraciones para tener una vista del cliente de 360 grados
Customer 360: No es solo tener la vista de 360 grados en tu CRM o Call Center. Es el acceso a los datos del cliente tanto para los empleados como para los clientes mismos en cualquier interacción.
24.03.21 12:43 PM - Comment(s)
Lo más importante en un ecosistema de Customer Engagement: La Calidad de los Datos
Tip: Conoce primero el estado de la calidad de datos con tácticas de perfilamiento para que luego puedas influenciar en tu empresa como mejorar la calidad de datos.
23.03.21 12:19 PM - Comment(s)