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El CRM ha tenido una evolución realmente magistral, por describirlo de una manera. Y es que hace 10 años a esta herramienta se le conocía como una tecnología básicamente pero no se sabía realmente bien lo que iba a ser: si era una filosofía o si era una visión, o que realmente era.

El content marketing es una herramienta que entro a mejorar la experiencia del customer pero no solo publicando sin estrategia, todo lo que se realiza debe estar evidenciado con datos que soporten la consolidación de la estrategia y así mejorar el engagement.

Hace tan solo unos años, estaban saliendo a la luz las redes sociales, a las que nadie le creía; siendo estas un punto neutro en un mar, donde se compartían par fotos y momentos, pero nadie las tenía presente; este mindset cambio radicalmente, cuando las combinamos con los negocios.

Hemos visto en estos ya 20 años en el mercado, como la industria del CRM ha ido evolucionando y nosotros de la mano de ella. .

Con todas las nuevas categorías de AI, ML, Customer 360, Customer Data Platform, Campaign Management, Omnichannel, Customer Journeys y ahora Journey Orquestration hay confusión en la industria en lo que es Journey Orquestration

Mejores prácticas para usar Formas con tu CRM. El uso de Form Builders como Zoho Forms y FormAssembly ayudan a crear soluciones rápidas de no-code para acercarse al cliente.

Gracias a su amplio conocimiento y experiencia al respecto, nuestro Managing Director, Jesús Hoyos, ha logrado posicionarse a lo largo de los años como un influenciador en la industria del CRM y Martech, en esta oportunidad en la lista #Salesforce Power 100 Social Influencers

El portal data2.CRM ha publicado un listado de los 20 expertos más importantes en CRM, entre quienes destaca nuestro Managing Director, Jesús Hoyos. Jesús Hoyos ha sido influenciador y pionero en Ecosistemas y Modelos Operativos de CRM en Latinoamérica.

Digital Change Agent's Manifesto·, una publicación hecha por Brian Solis, analista digital y antropólogo, quien ha estudiado e influenciado los efectos de la tecnología emergente en los negocios, el marketing y la cultura.

Nuestro Managing Director, Jesús Hoyos ha sido reconocido como influenciador de Salesforce y experto en los diferentes temas que componen el Ecosistema de Customer Engagement.