Blog etiquetado como CRM
Jesús Hoyos, elegido como influenciador por 8x8, en la categoría de Customer Experience
08.02.23 12:46 PM - Comentario(s)
The 8x8 eXperience Communications Platform ha publicado el listado de “23 Customer Experience Influencers to Follow in 2023” donde Jesús Hoyos, Chief Strategist de Solvis ha sido destacado, junto con otros expertos en el CX, gracias a sus conocimientos y experiencia en el tema.
Solvis presente en el evento Zoholics México y Colombia
28.11.22 12:21 PM - Comentario(s)
Solvis estuvo presente en Zoholics, la serie de conferencias de usuarios de Zoho, en la se dan a conocer las actualizaciones de productos, se educa a los clientes y anuncian los lanzamientos de nuevos productos como parte de la extensa suite de aplicaciones de Zoho.
La evolución del CRM a un Ecosistema de Customer Engagement
03.04.22 04:02 PM - Comentario(s)
Ecosistemas de Customer Engagement ahora es lo que tradicionalmente llamamos CRM. Esta evolución del CRM al Customer Engagement ahora requiere todo el manejo de la experiencia del cliente con todo tipo de integración en cualquier canal.
Servicio al cliente en la era de las apps de mensajería
22.03.22 09:24 AM - Comentario(s)
Hoy en día hemos evidenciado el incremento indiscriminado de las aplicaciones de mensajerías; a pesar que todas busquen un mismo fin, sin lugar a dudas están aisladas unas de otras, así que se deberían integrar y lograr un agradecimiento inmediato.
Integrando Marketing Automation y CRM
16.03.22 08:29 AM - Comentario(s)
En la actualidad existen varias opciones para integrar plataformas de Marketing Automation con CRM.
El rol del administrador de Sales Cloud y las consideraciones cuando es parte de un ecosistema de customer engagement.
07.03.22 02:01 PM - Comentario(s)
El rol del administrador en Sales Cloud es muy importante, es un rol que debe alimentar constantemente de curiosidad por la evolución ya que rápidamente Salesforce, está ofreciendo nuevas herramientas para integrarlas al ecosistema.
El uso de soluciones del Landing Pages en el ecosistema de customer experience.
28.02.22 10:24 PM - Comentario(s)
Junto con Raul Cuevas, Consultor de Solvis Consulting, hablamos sobre lo que es un Landing Page y los diferentes tipos de Landing Pages que hay en el mercado. Raul nos comenta de los beneficios de usar soluciones de Landing Pages en un ecosistema de customer engagement.
Identity Management, Two-Factor Authentication y Manejo de Contraseñas
23.02.22 09:21 PM - Comentario(s)
El uso de soluciones de Identity Management, Two-Factor Authentication y Manejo de Contraseñas, tiene que ser considerado como parte del Ecosistema de Customer Engagement, incluyendo capacitación y manejo del cambio para toda la organización.
El futuro de Zoho en el 2022
21.02.22 02:39 PM - Comentario(s)
La innovación es un adjetivo perfecto para herramientas como ZOHO, donde año tras año, nos ha, no solo sorprendido con sus nuevos y novedosos productos, sino con la constante actualización y mejoras que hacen a las aplicaciones que ya tienen.
Digital Sales & Omnichannel Customer Service. ¿términos para una estrategia?
16.02.22 09:18 PM - Comentario(s)
El mundo está evolucionando, Internet, las aplicaciones móviles y las redes sociales están cambiando nuestras vidas. La idea de disponer de diferentes canales para poder comunicarse con los clientes o potenciales clientes a la vez es atractiva desde hace años.