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El foco de la omnicanalidad es a base del journey del cliente y sus interacciones, no en el canal dedicado a un departamento

Procesos de adquisición de estudiantes para Universidades en América Latina. Se requiere una proceso dinámico en donde el Marketing Automation, el Call Center, la Omnicanalidad y el CRM trabajan como una sola máquina. Esto debe incluir la integración con Admisiones.

Con todas las nuevas categorías de AI, ML, Customer 360, Customer Data Platform, Campaign Management, Omnichannel, Customer Journeys y ahora Journey Orquestration hay confusión en la industria en lo que es Journey Orquestration

Mejores prácticas para usar Formas con tu CRM. El uso de Form Builders como Zoho Forms y FormAssembly ayudan a crear soluciones rápidas de no-code para acercarse al cliente.

Solvis Consulting realizará una serie de livestreams, enfocados en el Gobierno para la Implementación e Integración de Tecnologías de CRM y Martech para Customer Engagement, Social Media, Advertising, Inbound Marketing, CRM, MDM, Call Center, Modelo de Datos, Vista 360 grados.

Solvis Consulting planteamos un Modelo Operativo con el Consumidor en el que se debe contar con una estrategia de Governance, con permisos y accesos adecuados, garantizando que la operación esté alineada con los objetivos de la marca y permite generar datos de calidad.

Un conocimiento amplio de nuestros clientes, a través de la Visión 360 grados, va más allá de nombres y datos de contacto, nos ayuda a entender cuáles son sus intereses y comportamientos de compra e interacción, lo cual se convierte en un activo de gran valor y mejora la experiencia del cliente.

El CRM se convierte en el sistema para la administración de la relación con cada cliente y canal y su integración con Marketing incrementa la efectividad y éxito de las campañas.