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Blog tagged as Podcast de CRM

Estrategia de Calidad de Datos
Inteligencia Artificial, Omnicanalidad, Customer Experience y un Customer Data Platform en el contexto de un ecosistema de Customer Engagement, necesita una estrategia de Calidad de Datos.
10.11.21 08:38 PM - Comment(s)
La importancia de un Knowledge Base y Comunidades
Conoce la importancia de implementar un Knowledge Base y Comunidades en tu Ecosistema de Customer Engagement para el uso de chat, mensajería y manejo de la omnicanalidad.
08.11.21 07:35 PM - Comment(s)
Journey Orchestration vs Customer Journeys
Conoce la diferencia entre customer journeys y journey Orchestration y su importancia en el manejo del customer engagement. Esto implica también conocer la diferencia entre el Ciclo de vida del Cliente vs. el Ciclo de Relacionamiento, Inbound vs. Outbound Marketing y Multichannel vs. Omnichannel.
04.11.21 07:02 PM - Comment(s)
Engagement Integrando Marketing Automation y CRM
La integración de una plataforma de Marketing Automation y CRM, requiere definir el Modelo de Datos de Cliente común entre el CRM y Marketing Automation y Reglas bien definidas de sincronización y nurturing.
01.11.21 06:43 PM - Comment(s)
Integrando el CRM para crear Ecosistemas de Customer Engagement
Integrando el CRM para crear Ecosistemas de Customer Engagement
17.10.21 11:14 PM - Comment(s)
¿Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar?
¿Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar?
17.10.21 09:41 PM - Comment(s)
La Consolidación de Tecnologías para Obtener la Omnicanalidad
El mercado de B2C en eCommerce y Retail vemos la realidad que tenemos que estar en todas partes. Los clientes están en todas partes. Para llegar a donde está el cliente, los casos de usos de commerce requieren un engagement continuo.
15.06.21 02:58 PM - Comment(s)
Los Factores Críticos para Integrar Adtech y Martech con el CRM
El CRM ha tenido una evolución realmente magistral, por describirlo de una manera. Y es que hace 10 años a esta herramienta se le conocía como una tecnología básicamente pero no se sabía realmente bien lo que iba a ser: si era una filosofía o si era una visión, o que realmente era.
06.04.21 10:29 AM - Comment(s)