Blog
El uso de soluciones del Landing Pages en el ecosistema de customer experience.
28.02.22 10:24 PM - Comentario(s)
Junto con Raul Cuevas, Consultor de Solvis Consulting, hablamos sobre lo que es un Landing Page y los diferentes tipos de Landing Pages que hay en el mercado. Raul nos comenta de los beneficios de usar soluciones de Landing Pages en un ecosistema de customer engagement.
Identity Management, Two-Factor Authentication y Manejo de Contraseñas
23.02.22 09:21 PM - Comentario(s)
El uso de soluciones de Identity Management, Two-Factor Authentication y Manejo de Contraseñas, tiene que ser considerado como parte del Ecosistema de Customer Engagement, incluyendo capacitación y manejo del cambio para toda la organización.
Lo que viene para Salesforce en el 2022
22.02.22 03:02 PM - Comentario(s)
Salesforce ha dado grandes saltos, que han llevado a la plataforma a ser líder en innovación. Esto lo demostró en la pandemia y en los últimos 24 meses, en donde incremento las aplicaciones que mejoraron, significativamente el ecosistema digital de las empresas
Tecnología y datos como habilitadores del proceso de adquisición de clientes
22.02.22 02:54 PM - Comentario(s)
La tecnología y los datos son dos de las herramientas más importantes que las empresas pueden utilizar para adquirir nuevos clientes. Proporcionan algo más que información; crean oportunidades que las empresas comprendan su base de clientes mejor que nunca.
El futuro de Zoho en el 2022
21.02.22 02:39 PM - Comentario(s)
La innovación es un adjetivo perfecto para herramientas como ZOHO, donde año tras año, nos ha, no solo sorprendido con sus nuevos y novedosos productos, sino con la constante actualización y mejoras que hacen a las aplicaciones que ya tienen.
Digital Sales & Omnichannel Customer Service. ¿términos para una estrategia?
16.02.22 09:18 PM - Comentario(s)
El mundo está evolucionando, Internet, las aplicaciones móviles y las redes sociales están cambiando nuestras vidas. La idea de disponer de diferentes canales para poder comunicarse con los clientes o potenciales clientes a la vez es atractiva desde hace años.
¿Digital First, Mobile First, pero qué pasó con el Customer First?
09.02.22 09:13 PM - Comentario(s)
En la actualidad se habla mucho sobre #CX, Transformación Digital, Innovación, Omnicanalidad, de ser Digital First, de ser Mobile First, pero ¿Qué pasó con todo esto de ser Customer First?.
Parte 2: Los Elementos para obtener la omnicanalidad en todo el CRM
03.01.22 09:00 PM - Comentario(s)
En esta segunda parte continuaremos hablando sobre los componentes de una campaña y su continuidad dentro del ciclo de relacionamiento basado en la omnicanalidad, unificando Marketing, Ventas y Servicio al cliente.
En esta primera parte, hablamos sobre los elementos de una campaña de adquisición de clientes y la omnicanalidad.
Estrategia de Calidad de Datos
10.11.21 08:38 PM - Comentario(s)
Inteligencia Artificial, Omnicanalidad, Customer Experience y un Customer Data Platform en el contexto de un ecosistema de Customer Engagement, necesita una estrategia de Calidad de Datos.