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Blog tagged as Customer 360

La evolución del CRM a un Ecosistema de Customer Engagement
Ecosistemas de Customer Engagement ahora es lo que tradicionalmente llamamos CRM. Esta evolución del CRM al Customer Engagement ahora requiere todo el manejo de la experiencia del cliente con todo tipo de integración en cualquier canal.
03.04.22 04:02 PM - Comment(s)
El uso de soluciones del Landing Pages en el ecosistema de customer experience.
Junto con Raul Cuevas, Consultor de Solvis Consulting, hablamos sobre lo que es un Landing Page y los diferentes tipos de Landing Pages que hay en el mercado. Raul nos comenta de los beneficios de usar soluciones de Landing Pages en un ecosistema de customer engagement.
28.02.22 10:24 PM - Comment(s)
¿Digital First, Mobile First, pero qué pasó con el Customer First?
En la actualidad se habla mucho sobre #CX, Transformación Digital, Innovación, Omnicanalidad, de ser Digital First, de ser Mobile First, pero ¿Qué pasó con todo esto de ser Customer First?.
09.02.22 09:13 PM - Comment(s)
Estrategia de Calidad de Datos
Inteligencia Artificial, Omnicanalidad, Customer Experience y un Customer Data Platform en el contexto de un ecosistema de Customer Engagement, necesita una estrategia de Calidad de Datos.
10.11.21 08:38 PM - Comment(s)
Integrando el CRM para crear Ecosistemas de Customer Engagement
Integrando el CRM para crear Ecosistemas de Customer Engagement
17.10.21 11:14 PM - Comment(s)
¿Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar?
¿Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar?
17.10.21 09:41 PM - Comment(s)
Playbook y Webinars: Como mejorar tu ecosistema de customer engagement
Playbook y Playlist con 11 webinars de como mejorar tu ecosistema de customer engagement durante y después de la pandemia.
19.09.21 06:20 PM - Comment(s)
Las tecnologías que debes considerar para tener la pantalla de Customer 360
¿Cuáles son las opciones para realizar un Customer 360 en tu ecosistema de customer engagement?
14.08.21 06:06 PM - Comment(s)
La Evolución del CRM en los Últimos 10 años.
El CRM ha tenido una evolución realmente magistral, por describirlo de una manera. Y es que hace 10 años a esta herramienta se le conocía como una tecnología básicamente pero no se sabía realmente bien lo que iba a ser: si era una filosofía o si era una visión, o que realmente era.
06.04.21 10:29 AM - Comment(s)
¿Cómo el Content Marketing y las Comunidades Trabajan en Conjunto para Mejorar el Engagement?
El content marketing es una herramienta que entro a mejorar la experiencia del customer pero no solo publicando sin estrategia, todo lo que se realiza debe estar evidenciado con datos que soporten la consolidación de la estrategia y así mejorar el engagement.
05.04.21 10:29 AM - Comment(s)